Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

80% - Hard Onboarding
Tiếp nhận các yêu cầu cần hỗ trợ từ khách hàng thông qua đa phương tiện (Hotline, Group zalo, Chat & Ticket system, Email, ...)
Hỗ trợ & hướng dẫn khách hàng theo sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm và kết hợp với bộ CS Kit được cung cấp (để tối ưu hóa thời gian thao tác thông tin)
Hỗ trợ khách hàng cài đặt, thiết kế & quản trị các hoạt động minigame được tạo & vận hành trên sản phẩm Woay
Tiếp nhận & xử lý các thông tin khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng về sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng định kỳ
20% - Khác
Phối hợp sát sao với bộ phận liên quan để tổ chức các hoạt động tăng khả năng bán hàng
Đóng góp ý kiến xây dựng, phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng nhằm đảm bảo khai thác tốt các tiềm năng thương mại của Công ty.
Tham gia & hướng dẫn khách hàng sử dụng trong các buổi Webinar về giới thiệu, sử dụng sản phẩm
Tham gia các sự kiện Công nghệ & Marketing để trang bị thêm kiến thức của mình. (Woay hỗ trợ)