- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng thông qua việc liên tục cập nhật, nâng cấp trải nghiệm khách hàng;
Giám sát, phối hợp cùng các phòng ban để cải thiện quy trình hỗ trợ và chăm sóc khách hàng;
Triển khai và cập nhật các công cụ, kế hoạch đo lường để đánh giá và báo cáo sự hài lòng của học viên theo tuần/tháng/quý/năm hoặc ngay khi có sự cố nhằm đảm bảo chất lượng của các Chương trình;
Thu thập, theo dõi và phân tích dữ liệu đánh giá từ khách hàng. Xác định xu hướng và những điểm cần cải thiện thông qua phân tích dữ liệu;
Đề xuất, thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng và thúc đẩy các sáng kiến về trải nghiệm khách hàng;
Thực hiện các việc khác liên quan đến chăm sóc học viên do trưởng phòng yêu cầu;
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (9 giờ - 18 giờ); Thứ 7 (8 giờ 30 - 12 giờ trưa)
Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng thông qua việc liên tục cập nhật, nâng cấp trải nghiệm khách hàng;
Giám sát, phối hợp cùng các phòng ban để cải thiện quy trình hỗ trợ và chăm sóc khách hàng;
Triển khai và cập nhật các công cụ, kế hoạch đo lường để đánh giá và báo cáo sự hài lòng của học viên theo tuần/tháng/quý/năm hoặc ngay khi có sự cố nhằm đảm bảo chất lượng của các Chương trình;
Thu thập, theo dõi và phân tích dữ liệu đánh giá từ khách hàng. Xác định xu hướng và những điểm cần cải thiện thông qua phân tích dữ liệu;
Đề xuất, thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng và thúc đẩy các sáng kiến về trải nghiệm khách hàng;
Thực hiện các việc khác liên quan đến chăm sóc học viên do trưởng phòng yêu cầu;
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (9 giờ - 18 giờ); Thứ 7 (8 giờ 30 - 12 giờ trưa)
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ: Cao Đẳng/Đại học;
Tiếng Anh Giao tiếp cơ bản: CEFR cấp độ từ B1 trở lên;
Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí như Chăm sóc khách hàng ở các lĩnh vực: Giáo dục, Bảo hiểm, Ngân hàng, Du lịch, Nhà hàng, Khách sạn;
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
Khả năng giải quyết vấn đề;
Kỹ năng Kiểm tra, giám sát và ra quyết định;
Khả năng lắng nghe và thương thuyết tốt;
Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng.
QUYỀN LỢI:
Lương cứng: 10.000.000 - 13.000.0000 VNĐ (thương lượng thêm tùy vào năng lực)
Môi trường làm việc năng động, thân thiện
Tham gia các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên hàng tuần, hàng tháng
Lương cứng: cạnh tranh, thưởng hoa hồng theo doanh thu
Bảo hiểm và các quyền lợi khác theo luật lao động Việt Nam.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tầng 08, 123 Lý Chính Thắng, phường Võ Thị Sáu, Quận 03, HCM.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 9:00AM - 6:00PM từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30AM - 12:00PM thứ Bảy
Trình độ: Cao Đẳng/Đại học;
Tiếng Anh Giao tiếp cơ bản: CEFR cấp độ từ B1 trở lên;
Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí như Chăm sóc khách hàng ở các lĩnh vực: Giáo dục, Bảo hiểm, Ngân hàng, Du lịch, Nhà hàng, Khách sạn;
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
Khả năng giải quyết vấn đề;
Kỹ năng Kiểm tra, giám sát và ra quyết định;
Khả năng lắng nghe và thương thuyết tốt;
Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng.
QUYỀN LỢI:
Lương cứng: 10.000.000 - 13.000.0000 VNĐ (thương lượng thêm tùy vào năng lực)
Môi trường làm việc năng động, thân thiện
Tham gia các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên hàng tuần, hàng tháng
Lương cứng: cạnh tranh, thưởng hoa hồng theo doanh thu
Bảo hiểm và các quyền lợi khác theo luật lao động Việt Nam.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tầng 08, 123 Lý Chính Thắng, phường Võ Thị Sáu, Quận 03, HCM.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 9:00AM - 6:00PM từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30AM - 12:00PM thứ Bảy
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
10 Tr - 13 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
10 Tr - 13 Tr
VND
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 06/04/2024
- Thu nhập: 10 triệu - 13 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.