Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc
Quản lý đội ngũ giao hàng, sắp xếp lộ trình giao hàng hàng ngày cho mỗi shipper.
Theo dõi tình trạng bán hàng ở các cửa hàng để hỗ trợ khách hàng khi cần.
Theo dõi việc giao hàng và báo cáo của shipper trên hệ thống để đảm bảo shipper làm đúng theo hướng dẫn, quy định Cty và hỗ trợ shipper xử lý tình huống tại cửa hàng khi cần thiết.
Cập nhật số liệu hàng tồn, hàng trả về, v.v từ báo cáo của shipper vào hệ thống để theo dõi và chuẩn bị hàng hóa cho ngày hôm sau.
Tiếp nhận hàng trả về và hồ sơ giao hàng từ shipper. Đối soát với shipper nếu có sự chênh lệch số liệu.
Tính toán số lượng hàng hóa cần chuẩn bị cho ngày hôm sau dựa treo lịch sử giao hàng trước đó và kết quả thu được từ báo cáo của shipper trong ngày.
Chuẩn bị hàng hóa, hồ sơ giao hàng sẵn sàng cho từng shipper giao hàng vào ngày hôm sau.
Kiểm tra hàng hóa tồn kho và gửi báo cáo tồn kho hàng ngày cho team sản xuất để có kế hoạch trữ hàng kịp thời cho việc bán hàng hàng ngày.
Chuẩn bị hàng hóa, các dụng cụ làm việc cần thiết cho PG khi diễn ra sự kiện.
Chịu trách nhiệm chính trong việc nhập kho hàng hóa sau khi sản xuất xong.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Quản lý cấp trên.