Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG LUẬT VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 11/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 8 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

pháp lý đại lý

Mô tả công việc

- Soạn báo giá, hợp đồng, biên bản nghiệm thu, biên bản bàn giao,... cho khách hàng theo thông tin từ Chuyên viên kinh doanh chuyển và theo mẫu có sẵn;
- Soạn công văn hợp tác gửi cho các các tổ chức, đơn vị theo mẫu có sẵn;
- Soạn hợp đồng hợp tác với các đại lý theo thông tin từ BLĐ, Trưởng bộ phận, Chuyên viên kinh doanh chuyển;
- Trực chăm sóc khách hàng các kênh: vChat, Email, Zalo, phản hồi, góp ý,...và chuyển các bộ phận liên quan;
- Nhập thông tin và báo kế toán xuất hóa đơn cho khách hàng theo nội dung từ Chuyên viên kinh doanh gửi;
- Thực hiện số lượt chăm sóc khách hàng theo kịch bản và theo đúng yêu cầu của Công ty;
- Báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng. Kiến nghị những vấn đề cần giải quyết theo yêu cầu công việc;
- Đạt KPIs công việc hằng tháng của Công ty;
- Nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo Công ty.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
- Chăm chỉ, chịu khó, làm việc hết mình, kỹ năng làm việc nhóm tốt;
- Có kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, đàm phán tốt, giọng nói rõ ràng dễ nghe;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng;
- Thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi được hưởng

- Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn liên quan tới ngành nghề, khách hàng và thị trường khi vào làm;
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng;
- Thưởng các ngày lễ, Tết, tháng lương thứ 13;
- Thường xuyên được tham gia đào tạo phát triển kỹ năng chuyên môn;
- Được hưởng chế độ BHXH và phúc lợi xã hội khác;
- Chế độ du lịch hằng năm;
- Thử việc: 8 triệu. Lương chính thức: đánh giá sau khi thử việc.

Thông tin khác

Ngày đăng
11/04/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Luật - Pháp Lý - Tuân thủ/Chăm sóc khách hàng/Bảo hiểm