Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN PHÁT ĐẠTĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 02/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 - 3 năm
Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải quyết các đề nghị của khách hàng
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm dự án của công ty.
Hỗ trợ, tư vấn khách hàng thực hiện các thủ tục ký Hợp đồng, vay ngân hàng, thủ tục thanh toán, thủ tục chuyển nhượng hợp đồng, thủ tục ký gửi sản phẩm...
Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật, tổng hợp, theo dõi và lưu trữ thông tin dữ liệu, tình trạng khách hàng từng dự án.
Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại khiếu kiện của khách hàng, đồng thời đề xuất các phương án xử lý phù hợp.
Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng
Chủ động thiết lập ngân sách, chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo chủ trương của Ban lãnh đạo, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch. Tổng hợp, báo cáo và đánh giá kết quả, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Soạn thảo các văn bản, thông báo, tờ trình liên quan đến các vấn đề phát sinh từ khách hàng
Khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
Thực hiện chương trình khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. Báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện.
Tìm hiểu, thu thập và tổng hợp các thông tin về nhu cầu/mong muốn của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Công ty, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Công ty.
Tham mưu đóng góp, xây dựng quy định, quy trình liên quan đến hoạt động của Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm dự án của công ty.
Hỗ trợ, tư vấn khách hàng thực hiện các thủ tục ký Hợp đồng, vay ngân hàng, thủ tục thanh toán, thủ tục chuyển nhượng hợp đồng, thủ tục ký gửi sản phẩm...
Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật, tổng hợp, theo dõi và lưu trữ thông tin dữ liệu, tình trạng khách hàng từng dự án.
Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại khiếu kiện của khách hàng, đồng thời đề xuất các phương án xử lý phù hợp.
Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng
Chủ động thiết lập ngân sách, chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo chủ trương của Ban lãnh đạo, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch. Tổng hợp, báo cáo và đánh giá kết quả, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Soạn thảo các văn bản, thông báo, tờ trình liên quan đến các vấn đề phát sinh từ khách hàng
Khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
Thực hiện chương trình khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. Báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện.
Tìm hiểu, thu thập và tổng hợp các thông tin về nhu cầu/mong muốn của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Công ty, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Công ty.
Tham mưu đóng góp, xây dựng quy định, quy trình liên quan đến hoạt động của Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học
Tối thiểu 02 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành bất động sản, ưu tiên chủ đầu tư
Có hiểu biết và kinh nghiệm về tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Anh văn Trung cấp.
Giao tiếp, trình bày, thuyết phục và đàm phán tốt.
Chính trực, nhạy bén, linh hoạt, năng động.
Sáng tạo, đam mê, nhiệt huyết trong công việc
Chịu áp lực công việc cao, tận tâm với công việc.
Tối thiểu 02 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành bất động sản, ưu tiên chủ đầu tư
Có hiểu biết và kinh nghiệm về tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Anh văn Trung cấp.
Giao tiếp, trình bày, thuyết phục và đàm phán tốt.
Chính trực, nhạy bén, linh hoạt, năng động.
Sáng tạo, đam mê, nhiệt huyết trong công việc
Chịu áp lực công việc cao, tận tâm với công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản
- Hỗ trợ cơm trưa
- Hỗ trợ gửi xe
- Chính sách đào tạo, thăng tiến tốt
- Hỗ trợ cơm trưa
- Hỗ trợ gửi xe
- Chính sách đào tạo, thăng tiến tốt
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN PHÁT ĐẠT
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Bất động sản Phát Đạt là đơn vị thành viên của Phát Đạt Group - Tập đoàn kinh doanh đa ngành, đang ngày càng khẳng định vị thế chủ đầu tư hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cốt lõi Bất động sản. Phát Đạt Group ghi dấu ấn trên thị trường với hàng loạt dự án BĐS nhà ở, BĐS dân dụng, BĐS công nghiệp trải dài từ Bắc đến Nam như: KĐT Kỳ Co GateWay, KĐT Nhơn Hội New City (Bình Định); Khu phức hợp cao cấp Astral City (Bình Dương); căn hộ cao cấp The EverRich, The EverRich Infinity, Millennium (TP.HCM).
Công ty Cổ phần Phát Triển Bất Động sản Phát Đạt được thành lập vào năm 2004. Ngành nghề kinh doanh chủ yếu là đầu tư phát triển các dự án bất động sản, khách sạn, resort cao cấp, nhà ở, căn hộ, biệt thự... Công ty đã không ngừng phát triển, đầu tư kinh doanh nhiều dự án bất động sản tại các thành ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
31/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần King Food Market
7 Tr - 9 Tr VND
14/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI
10 - 15 triệu
13/06/2024
Hồ Chí Minh, Điện Biên
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
Từ 11 triệu VNĐ
04/06/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
29/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH COW PLAY COW MOO VIỆT NAM
Cạnh tranh
30/06/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Trần Hùng
7.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
06/06/2024
Hồ Chí Minh
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
7.5 - 8 triệu
16/06/2024
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.