Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service

Mô tả Công việc
Trực hotline Fanpage Kingfoodmart.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
Kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng trong thời gian cam kết.
Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho Khách hàng.
Phối hợp với Siêu thị Xử lý đơn đặt hàng online nhằm đảm bảo giao đến Khách hàng đúng hẹn.
Thực hiện happy call theo phân bổ của Quản Lý Trực Tiếp.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý Trực Tiếp.
Trực hotline Fanpage Kingfoodmart.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
Kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng trong thời gian cam kết.
Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho Khách hàng.
Phối hợp với Siêu thị Xử lý đơn đặt hàng online nhằm đảm bảo giao đến Khách hàng đúng hẹn.
Thực hiện happy call theo phân bổ của Quản Lý Trực Tiếp.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý Trực Tiếp.