Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty cổ phần VTI Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 09/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 13 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

Tham gia học các sản phẩm của VTI Soluitons ( tài liệu hướng dẫn sử dụng) để có thể trả lời được khách hàng những bước có trong tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Nhận các thông tin phản hồi của khách hàng sau đó:
- Kiểm tra và giải đáp các thắc mắc nếu các yêu cầu không phải lỗi phần mềm.
- Trường hợp lỗi phần mềm , tạo yêu cầu sửa chữa lỗi lên hệ thống, gửi đội triển khai đối ứng. Báo cáo cho quản lý.
- Khi đội phát triển sửa xong, nghiệm thu và phản hôi khách hàng hàng khi xử lí xong.
Tạo các báo cáo đánh giá về SLA, tình trạng sử dụng, phản hổi của khách hàng cho các sản phẩm đã triển khai.

Yêu cầu công việc

Giao tiếp tốt, từng có kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng hoặc công việc tương tự ít nhất 2 năm.
Có kĩ năng trình bày và thuyết trình, trainning, kỹ năng đàm phán.
Ưu tiên các ứng viên có ngoại hình, giọng nói hay, chủ động, có khả năng lắng nghe và tiếp nhận yêu cầu và trao đổi đầu vào với các khách khi khách có nhu cầu liên hệ đến VSL.
Ứng viên có khả năng tự học nhanh, mềm mỏng, yêu thích công nghệ thông tin và sản phẩm.
Có kiến thức về IT ở mức có bản như biết sử dụng và kiểm tra thông tin trong Database là một lợi thế.
Cẩn thận chăm chỉ, học hỏi nhanh.
Tiếng Anh đọc viết, nói tốt.
Từng làm BA , Tester là một lợi thế.
Từng làm trong lĩnh vực IT là một lợi thế.
Từng tham gia triển khai dự án phần mềm ERP cho các doanh nghiệp sản xuất hoặc các sản phẩm phần mềm về chấm công, HRM là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương trao đổi theo năng lực.
- Fix 13 tháng lương/năm, chưa tính các khoản thưởng khác (thưởng KPI, thưởng dự án và thưởng doanh thu).
- Được đào tạo tiếng Nhật miễn phí tại công ty.
- Các hoạt động team building hàng quý và company trip 1 lần/năm.
- Được tham gia các câu lạc bộ như Bơi, Chạy, Zumba, Yoga,...
- Và nhiều các đãi ngộ hấp dẫn khác.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến cao, phát huy toàn bộ tính sáng tạo và năng lực
- Thời gian làm việc: 8h30 -17h30 - Thứ Hai đến Thứ Sáu

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Thông tin chung

Thu nhập: 10 triệu - 13 triệu VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 09/10/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thành lập năm 2017, VTI Group là tập đoàn công nghệ thông tin hàng đầu có trụ sở tại Nhật Bản và Việt Nam. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng đến từ mọi ngành nghề ở mọi quy mô thông qua tư vấn và thực thi chuyển đổi số trong vận hành và kinh doanh. Thành công của khách hàng chính là thành tựu lớn nhất của chúng tôi.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: