Chuyên Viên Chăm Sóc Khách HàngGolf Valley Dalat
Nơi làm việc: Lâm Đồng
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Khách sạn - Nhà hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: 5 - 8 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/12/2024
Hạn nộp: 18/01/2025
Mô tả công việc
- Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.
- Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách.
- Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần.
- Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt.
- Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân...
- Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp
- Tiếp nhận thông tin và xử lý nhanh chóng các vấn đề than phiền của khách trong quá trình khách lưu trú.
- Thường xuyên theo dõi và cập nhật các ý kiến đánh giá của khách hàng trên các kênh bán hàng (OTAs, mạng xã hội,...) và phối hợp với trưởng bộ phận/phòng kinh doanh phản hồi đánh giá của khách.
- Đạt target lượt đánh giá của khách hàng (kênh OTAs, Google, TripAdvisor).
- Trực tiếp kiểm tra tình trạng vệ sinh, trang thiết bị, đảm bảo các phòng VIP phải được set up đúng tiêu chuẩn welcome VIP trước khi khách lên phòng.
- Trực tiếp dẫn khách VIP lên phòng và thực hiện thủ tục đăng ký cho khách ngay tại phòng, giới thiệu các trang thiết bị cơ bản và cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn.
- Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách.
- Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần.
- Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt.
- Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân...
- Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp
- Tiếp nhận thông tin và xử lý nhanh chóng các vấn đề than phiền của khách trong quá trình khách lưu trú.
- Thường xuyên theo dõi và cập nhật các ý kiến đánh giá của khách hàng trên các kênh bán hàng (OTAs, mạng xã hội,...) và phối hợp với trưởng bộ phận/phòng kinh doanh phản hồi đánh giá của khách.
- Đạt target lượt đánh giá của khách hàng (kênh OTAs, Google, TripAdvisor).
- Trực tiếp kiểm tra tình trạng vệ sinh, trang thiết bị, đảm bảo các phòng VIP phải được set up đúng tiêu chuẩn welcome VIP trước khi khách lên phòng.
- Trực tiếp dẫn khách VIP lên phòng và thực hiện thủ tục đăng ký cho khách ngay tại phòng, giới thiệu các trang thiết bị cơ bản và cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn.
Nhiệt tình, chăm chỉ, cẩn thận, có tinh thần học hỏi.
Kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quan hệ khách hàng (Guest Relation Officer) từ 1 năm trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng quản lý thời gian để sắp xếp công việc hiệu quả, có thể làm việc độc lập.
Sử dụng tốt các phần mềm của Microsoft Office (Word, Excel).
Ngoại ngữ Tiếng Anh: viết & nói trôi chảy và khuyến khích thêm 01 ngoại ngữ khác.
Năng động, sáng tạo trong công việc.
Trung thực, tinh thần trách nhiệm, cam kết cao.
Khả năng làm việc dưới áp lực và cường độ cao trong công việc.
Nhiệt tình, chăm chỉ, cẩn thận, có tinh thần học hỏi.
Kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quan hệ khách hàng (Guest Relation Officer) từ 1 năm trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng quản lý thời gian để sắp xếp công việc hiệu quả, có thể làm việc độc lập.
Sử dụng tốt các phần mềm của Microsoft Office (Word, Excel).
Ngoại ngữ Tiếng Anh: viết & nói trôi chảy và khuyến khích thêm 01 ngoại ngữ khác.
Năng động, sáng tạo trong công việc.
Trung thực, tinh thần trách nhiệm, cam kết cao.
Khả năng làm việc dưới áp lực và cường độ cao trong công việc.
Quyền lợi
Bảo hiểm y tế, BHXH theo luật LĐ.
Nghỉ phép năm 12 ngày có lương.
Thưởng Lễ Tết.
Khám sức khỏe hàng năm.
Du lịch hàng năm.
Thưởng phí phục vụ trong thời gian thử việc.
Các chế độ khác theo quy định của Công ty.
Nghỉ phép năm 12 ngày có lương.
Thưởng Lễ Tết.
Khám sức khỏe hàng năm.
Du lịch hàng năm.
Thưởng phí phục vụ trong thời gian thử việc.
Các chế độ khác theo quy định của Công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Thành Phố Đà Lạt - Lâm Đồng
Việc làm Lâm Đồng
Việc làm Đà Lạt
- Thành Phố Đà Lạt - Lâm Đồng
Việc làm Lâm Đồng
Việc làm Đà Lạt
Giới thiệu công ty
Golf Valley Dalat việc làm
64 Bùi Thị Xuân - Phường 2 - TP. Đà Lạt
Việc làm tương tự
Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
Cần Thơ, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Đắk Lắk, Đồng Nai, Gia Lai, Khánh Hòa, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Tiền Giang
14/01/2025
Chuyên viên Khách hàng ưu tiên
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
thỏa thuận
Lâm Đồng
04/01/2025
Chuyên viên Tư vấn khách hàng
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
Cần Thơ, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Đắk Lắk, Đồng Nai, Gia Lai, Khánh Hòa, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Tiền Giang
14/01/2025
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Auto Loan
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Thoả thuận
Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Nghệ An, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế
17/01/2025
Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Lâm Đồng (CN24.256)
Ngân hàng TMCP quân đội
Từ 9 đến 35 triệu
Lâm Đồng
21/02/2025
Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Lâm Đồng (CN24.256)
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
10 Tr - 35 Tr VND
Lâm Đồng
18/02/2025
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Bảo Lộc (CN24.180)
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
9 Tr - 35 Tr VND
Lâm Đồng
07/01/2025
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Lâm Đồng
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
10 - 25 triệu
Lâm Đồng
31/12/2024
Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RO)
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai, Lâm Đồng
31/12/2024
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Golf Valley Dalat tuyển dụng tại Lâm Đồng, Joboko tự động tổng hợp mức lương 5 - 8 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Golf Valley Dalat ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Golf Valley Dalat việc làm
64 Bùi Thị Xuân - Phường 2 - TP. Đà Lạt