Mô Tả Công Việc:
Vị trí sẽ chịu trách nhiệm phát hiện và cảnh báo sớm các vấn đề liên quan đến hiệu suất và lỗi hệ thống CNTT trong môi trường ngân hàng. Vai trò này giúp bảo đảm sự ổn định và hiệu quả của các hệ thống công nghệ thông tin, phát hiện sớm sự cố hoặc sự giảm hiệu suất, từ đó đảm bảo các dịch vụ ngân hàng hoạt động liên tục,
phục vụ khách hàng một cách hiệu quả và không gián đoạn.
Các nhiệm vụ chính:
• Giám sát và phân tích hệ thống: Sử dụng các công cụ giám sát và phân tích hiệu suất hệ thống (như Grafana, Dynatrace, Splunk, Nagios, Zabbix, ManageEngine) để phát hiện các bất thường trong hệ thống CNTT và cảnh báo sớm các vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu suất.
• Xử lý sự cố: Đánh giá các cảnh báo và sự cố, xác định nguyên nhân và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề kịp thời.
• Đánh giá xu hướng và thay đổi hệ thống: Theo dõi sự thay đổi trong xu hướng sử dụng dịch vụ, thay đổi trong nghiệp vụ ngân hàng, và các yếu tố tác động đến hiệu suất hệ thống để đưa ra giải pháp cải tiến hoặc dự báo các vấn đề tiềm ẩn.
• Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống: Phân tích và đề xuất các biện pháp tối ưu hóa hiệu suất cho các hệ thống CNTT, đảm bảo hoạt động ổn định, tránh gián đoạn dịch vụ.
• Xây dựng quy trình cảnh báo: Phát triển và tối ưu hóa các quy trình cảnh báo tự động, giúp giảm thiểu thời gian phản ứng khi có sự cố.
Yêu Cầu công việc
Kinh Nghiệm Làm Việc
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giám sát hệ thống CNTT, phân tích hiệu suất hoặc quản lý sự cố trong môi trường công nghệ phức tạp.
• Nếu ứng viên thiếu 2 năm kinh nghiệm, có thể thay thế bằng:
• Kinh nghiệm trong
phát triển phần mềm hoặc quản lý hệ thống với các kỹ năng phân tích và tối ưu hóa hiệu suất.
• Kinh nghiệm trong hỗ trợ kỹ thuật hoặc vận hành hệ thống CNTT.
• Kinh nghiệm trong lĩnh vực An toàn thông tin (Cybersecurity) hoặc các vai trò bảo mật hệ thống.
• Chứng chỉ chuyên ngành mạng, hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tương đương.
• Kinh nghiệm thực tập hoặc dự án học thuật liên quan đến giám sát hệ thống, phân tích hiệu suất.
• Sinh viên mới ra trường sẽ được xem xét nếu có kinh nghiệm thực tập hoặc tham gia các dự án học thuật liên quan đến giám sát hệ thống hoặc phân tích hiệu suất, có chứng chỉ chuyên ngành hoặc đã hoàn thành các khóa học chuyên sâu về giám sát hệ thống.
Kỹ Năng Chuyên Môn:
• Kỹ năng phân tích hiệu suất hệ thống và giám sát các dịch vụ CNTT trong môi trường ngân hàng.
• Kiến thức cơ bản về các công cụ giám sát như Grafana, Dynatrace, Splunk, Nagios, Zabbix, ManageEngine, và ELK Stack.
• Khả năng học hỏi nhanh và thích nghi với các công nghệ mới trong môi trường ngân hàng.
• Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố hệ thống thông qua dữ liệu log và cảnh báo tự động.
Yêu Cầu Kỹ Năng Mềm
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả, khả năng phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, vận hành và dịch vụ khách hàng.
• Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và chịu áp lực cao trong môi trường công nghệ phức tạp.
• Tinh thần chủ động và sáng tạo trong việc tìm kiếm và giải quyết vấn đề hệ thống.