ServiceNow Developer

Sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật thành thạo
Từ 3 năm kinh nghiệm cấu hình/phát triển các công nghệ phức tạp, có năng lực cao - bao gồm cả tích hợp hệ thống và cổng thông tin, ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm/nền tảng CRM hoặc Quản lý Dịch vụ Khách hàng như Freshworks, Salesforce, Zendesk, Zoho,...
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực như Truyền thông, Viễn thông, Ngân hàng/Dịch vụ Tài chính, Y tế, Sản xuất, Chính phủ, Dịch vụ hiện trường, Mua sắm,... là lợi thế nhưng không bắt buộc
Thể hiện khả năng tư vấn và ảnh hưởng tốt (đưa ra các phương án, đánh giá ưu - nhược điểm và rủi ro) trong môi trường dịch vụ khách hàng, đồng thời có khả năng dẫn dắt tư duy với các nhà tài trợ/cổ đông trong việc giải quyết các vấn đề quy trình nghiệp vụ hoặc kỹ thuật
Có tư duy hướng khách hàng, sẵn sàng nỗ lực vượt mong đợi để đảm bảo sự thành công của khách hàng
Giao tiếp hiệu quả với cả khách hàng kỹ thuật và phi kỹ thuật, thu thập yêu cầu kỹ thuật và nghiệp vụ phù hợp, phân tích thông tin và thiết kế các giải pháp tổng thể
Thực hiện thuyết trình giải pháp và nhận được sự đồng thuận từ khách hàng
Có kinh nghiệm với các công nghệ Web (XML, HTML, JavaScript, Web Services, Bootstrap, CSS, middleware, LDAP, SSO,...) và làm việc với các công nghệ SaaS
Hiểu biết sâu về các công cụ CRM hàng đầu và hệ thống liên quan
Có kinh nghiệm với quy trình git và kiểm thử đơn vị (unit testing)
Thành thạo phát triển phần mềm theo mô hình agile và hiểu rõ các phương pháp, xu hướng tốt nhất
Tư duy logic tốt và chú ý đến chi tiết
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề tốt
Có tinh thần chủ động học hỏi và đam mê công nghệ mới
Lợi thế nếu có:
Chứng chỉ Quản trị Hệ thống (Certified System Administrator)
Chứng chỉ Chuyên gia Triển khai - CSM (Certified Implementation Specialist - CSM)
Chứng chỉ Lập trình viên Ứng dụng (Certified Application Developer)