Chuyên Viên Chính Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng (Framework Management) - Hà Nội - TA085

Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
2. Các Kinh nghiệm liên quan: Kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng tài chính từ 1-3 năm, bao gồm kinh nghiệm làm việc trong mảng quản trị trải nghiệm, dịch vụ khách hàng...
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan.
Kiến thức về hoạt động của Ngân hàng bao gồm hoạt động vận hành, hoạt động cung cấp dịch vụ...;
Hiểu biết về các phương pháp đo lường, các chỉ số về chất lượng trải nghiệm KH là một lợi thế
Hiểu biết cập nhật về các xu hướng hành vi KH, công nghệ mới phục vụ KH đặc biệt trong lĩnh vực Ngân hàng;
4. Các Kỹ Năng.
Kỹ năng quản lý Stakeholder, kỹ năng trình bày vấn đề, kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng: nâng cao
Kỹ năng thu thập và tổng hợp thông tin, phân tích tình huống và nhận diện cơ hội cải thiện trải nghiệm KH: nâng cao;
Kỹ năng tự nghiên cứu, học hỏi.
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & 2 buổi sáng thứ 7/ tháng
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)