Chuyên viên chính Phát triển đối tác (Lead gen) - TNEX Finance - 2Z172

Mô tả Công việc
Quản lý quan hệ khách hàng:
Làm đầu mối liên hệ chính cho các khách hàng được giao.
Phát triển và duy trì mối quan hệ khách hàng bền chặt, lâu dài.
Thường xuyên giao tiếp với khách hàng để hiểu nhu cầu của họ, giải quyết các mối quan tâm và cung cấp thông tin cập nhật về sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Phát triển tài khoản:
Xác định và theo đuổi các cơ hội bán thêm hoặc bán chéo trong danh mục khách hàng hiện tại.
Phát triển các chiến lược phù hợp để giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.
Làm việc với khách hàng để xác định và đề xuất các dịch vụ hoặc sản phẩm bổ sung nhằm nâng cao trải nghiệm của họ.
Quản lý dự án:
Phối hợp với các nhóm nội bộ (bán hàng, tiếp thị, sản phẩm, hỗ trợ khách hàng) để đảm bảo cung cấp giải pháp kịp thời và thành công theo nhu cầu của khách hàng.
Quản lý nhiều dự án cùng lúc, đảm bảo chúng được hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi.
Theo dõi hiệu suất:
Theo dõi và phân tích hiệu suất tài khoản khách hàng, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Chuẩn bị báo cáo thường xuyên về tình trạng tài khoản, bao gồm đánh giá kinh doanh hàng quý.
Sử dụng dữ liệu để xác định xu hướng, rủi ro và cơ hội trong các tài khoản khách hàng.
Giải quyết vấn đề và giải quyết vấn đề:
Chủ động giải quyết các vấn đề và mối quan tâm của khách hàng, cung cấp các giải pháp kịp thời để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thường xuyên giao tiếp với khách hàng để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đảm bảo nhu cầu của họ được truyền đạt và đáp ứng hiệu quả.
Quản lý hợp đồng:
Giám sát việc gia hạn hợp đồng và thỏa thuận với khách hàng, đảm bảo các điều khoản phù hợp với chính sách của công ty.
Đàm phán các điều khoản hợp đồng đáp ứng cả yêu cầu của khách hàng và công ty.
Làm đầu mối liên hệ chính cho các khách hàng được giao.
Phát triển và duy trì mối quan hệ khách hàng bền chặt, lâu dài.
Thường xuyên giao tiếp với khách hàng để hiểu nhu cầu của họ, giải quyết các mối quan tâm và cung cấp thông tin cập nhật về sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Xác định và theo đuổi các cơ hội bán thêm hoặc bán chéo trong danh mục khách hàng hiện tại.
Phát triển các chiến lược phù hợp để giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.
Làm việc với khách hàng để xác định và đề xuất các dịch vụ hoặc sản phẩm bổ sung nhằm nâng cao trải nghiệm của họ.
Phối hợp với các nhóm nội bộ (bán hàng, tiếp thị, sản phẩm, hỗ trợ khách hàng) để đảm bảo cung cấp giải pháp kịp thời và thành công theo nhu cầu của khách hàng.
Quản lý nhiều dự án cùng lúc, đảm bảo chúng được hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi.
Theo dõi và phân tích hiệu suất tài khoản khách hàng, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Chuẩn bị báo cáo thường xuyên về tình trạng tài khoản, bao gồm đánh giá kinh doanh hàng quý.
Sử dụng dữ liệu để xác định xu hướng, rủi ro và cơ hội trong các tài khoản khách hàng.
Chủ động giải quyết các vấn đề và mối quan tâm của khách hàng, cung cấp các giải pháp kịp thời để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thường xuyên giao tiếp với khách hàng để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đảm bảo nhu cầu của họ được truyền đạt và đáp ứng hiệu quả.
Giám sát việc gia hạn hợp đồng và thỏa thuận với khách hàng, đảm bảo các điều khoản phù hợp với chính sách của công ty.
Đàm phán các điều khoản hợp đồng đáp ứng cả yêu cầu của khách hàng và công ty.