Chuyên Viên Chính Sách Dịch Vụ Khách Hàng Và Ngân QuỹNgân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank

Xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến DVKH và ngân quỹ phù hợp với quy định củaNHNN và pháp luật; rà soát, cập nhật điều chỉnh quy định.
Xây dưng các cơ chế tự giám sát trong quá trình vận hành dịch vụ khách hàng và ngân quỹ, đưa ra các biện pháp để khắc phục phòng ngừa.
Phối hợp với Phòng Kiểm soát tuân thủ, Khối Quản lý rủi ro và các Đơn vị liên quan khác đánh giá và báo cáo rủi ro phát sinh trong quá trình vận hành DVKH và Ngân quỹ, đưa ra các biện pháp để khắc phục phòng ngừa.
Góp ý/tham gia xây dựng, cải tiến chính sách, quy định, ứng dụng CNTT của các Khối/Phòng/ban khác:
Đóng góp sáng kiến cải tiến cho các đơn vị xây dựng sản phẩm dịch vụ.
Tham gia cùng các đơn vị liên quan trong các dự án cải tiến, nâng cao chất lượng DVKH.
Phối hợp các Khối / Phòng / Ban liên quan trong quá trình xây dựng các chương trình, sản phẩm, dịch vụ cung ứng cho khách hàng.
Đo lường hiệu quả, đề xuất cải tiến và phối hợp xây dựng, liên quan chính sách, quy trình vận hành hệ thống Core banking.
Hỗ trợ ĐVKD:
Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ giải quyết các khó khăn vướng mắc trong quá trình triển khai chính sách DVKH&NQ tại ĐVKD.
Tiếp nhận đề xuất từ ĐVKD và gửi lên cấp quản lý các đệ trình của ĐVKD/khối/phòng/ban liên quan về chính sách nghiệp vụ liên quan
Báo cáo/kiểm soát báo cáo đánh giá hiệu quả chính sách triển khai theo định kỳ/đột xuất và có đề xuất sau đánh giá.
Các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.