Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

· Theo dõi, tìm kiếm và thu thập tin tức tại Việt Nam về các ngành, thương hiệu,... trên các phương tiện thông tin đại chúng.
· Thực hiện nhập và xử lý dữ liệu lên hệ thống, làm báo cáo theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
· Làm đầu mối kết nối, cập nhật, theo dõi tiến độ công việc giữa Khách hàng và các phòng ban.
· Kiểm tra, phản hồi thông tin trên các email, nền tảng app làm việc với khách hàng (các yêu cầu hỗ trợ từ phía khách hàng để duy trì dịch vụ với khách hàng tốt nhất tại mọi thời điểm).
· Thiết lập và duy trì các mối quan hệ bền chặt với khách hàng, các nhu cầu từ khách hàng được hiểu rõ và được đáp ứng một cách tốt nhất.
· Chủ động đề xuất giải pháp cho các vấn đề vướng mắc và giải quyết dựa trên các tiêu chuẩn phù hợp với hoạt động dịch vụ trên tinh thần lợi ích tuyệt đối.
Thiết lập và duy trì các mối quan hệ bền chặt với khách hàng, các nhu cầu từ khách hàng được hiểu rõ và được đáp ứng một cách tốt nhất.
· Chủ động đề xuất giải pháp cho các vấn đề vướng mắc và giải quyết dựa trên các tiêu chuẩn phù hợp với hoạt động dịch vụ trên tinh thần lợi ích tuyệt đối.