Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng B2B

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 28/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

b2b tiếng anh thành thạo

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Hỗ trợ tại các Data Center
- Dẫn khách tham quan (DC Tour) tại các trung tâm dữ liệu, đặc biệt là khu vực Quận 7, Quận 9, TP. HCM.
- Thực hiện các công việc nhằm tăng trải nghiệm của khách hàng trong các tương tác hàng ngày tại Data Center.
Quản lý và Chăm sóc Khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng liên quan đến dịch vụ Data Center.
- Giám sát chất lượng dịch vụ và đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Quản lý Chứng từ và Giấy tờ liên quan
- Soạn thảo, theo dõi và quản lý chứng từ, chứng chỉ liên quan đến Data Center
- Cập nhật thông tin vào hệ thống CRM.
- Hỗ trợ chứng từ, hồ sơ thầu cho các bộ phận liên quan.
Báo cáo và Cải thiện Chất lượng Dịch vụ
- Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Lập báo cáo định kỳ về tình trạng dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên lĩnh vực Data Center hoặc CNTT.
Trình độ Tiếng Anh thành thạo (đặc biệt kỹ năng nói); có Tiếng Trung là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt
Thành thạo tin học văn phòng và hệ thống CRM.
Thái độ chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng.

QUYỀN LỢI

THU NHẬP

Lương tháng bao gồm lương cứng (thỏa thuận theo năng lực)
Các khoản thu nhập khác: Lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng tết,...
Các chương trình khen thưởng thi đua hàng tháng, quý, năm dành cho nhân viên xuất sắc.
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc

CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

Hỗ trợ chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế (up to 100%)
Chính sách phát triển, lộ trình thăng tiến phù hợp
Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Giải pháp điện toán đám mây, Dữ liệu lớn,...
Cơ hội làm việc trong tập đoàn CNTT/ Viễn thông với đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam

BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu (5 ngày/ tuần)
Chính sách nghỉ phép theo luật quy định
Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước
Chế độ bảo hiểm cao cấp dành riêng cho nhân viên FPT (FPT Care)
Tham gia hoạt động company trip, gắn kết nhân viên hàng năm
Tham gia các các hoạt động của công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên.
Ưu đãi giảm giá 50% cước dịch vụ internet, truyền hình FPT.

THÔNG TIN THAM KHẢO

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 28/02/2025
Thu nhập: thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT (FPT Telecom International) là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu Việt Nam. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, FPT Telecom International không ngừng mang đến các sản phẩm, dịch vụ đổi mới, nắm bắt sự thay đổi trong cách thức giao tiếp, làm việc của con người và các tổ chức trong thời đại kỹ thuật số đang phát triển rất nhanh.
Tại FPT Telecom...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh mtv viễn thông quốc tế fpt (fpt telecom international) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: