Mô tả công việc
Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua các kênh: tổng đài, email, chat, mạng xã hội.
Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
Xử lý khiếu nại, phản hồi và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và kịp thời.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài.
Nhập liệu và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Thực hiện các chương trình
chăm sóc khách hàng định kỳ (khảo sát qua điện thoại, email, loyalty,...).
Theo dõi các chỉ số hài lòng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từ khách hàng cũ.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH),
telesales 6 tháng - 1 năm, ưu tiên lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ, giáo dục.
Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt, thái độ tích cực.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản, có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM là lợi thế.
Kiên nhẫn, trách nhiệm và có tinh thần dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng theo hiệu quả từ 11 - 14 triệu.
Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và sản phẩm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Tham gia đầy đủ Bảo Hiểm Xã Hội (BHXH), Bảo Hiểm Y Tế (BHYT) theo quy định.
Cơ hội học hỏi & phát triển sự nghiệp nhiều lĩnh vực trong hệ thống Việt Thương Music.
Cơ hội thăng tiến lên Team Leader / Supervisor.
Thời gian làm việc: Xoay ca. Ca 1: 8h00-16h00; Ca 2: 12h00-20h00 (nghỉ 1 ngày/tuần).
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Thời gian làm việc: Xoay ca. Ca 1: 8h00-16h00; Ca 2: 12h00-20h00 (nghỉ 1 ngày/tuần). )
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 - 14 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 15 Đường Hoàng Diệu, Phường Xóm Chiếu, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 4, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Xóm Chiếu, Hồ Chí Minh)
- 1. 15 Đường Hoàng Diệu, phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 4, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Xóm Chiếu, Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/07/2026
