Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.
Tư vấn,
hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ tài chính của ngân hàng.
Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
Có kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...) và các phần mềm liên quan đến công việc.
Mức lương cạnh tranh và các khoản phụ cấp hấp dẫn.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Chế độ bảo hiểm và các phúc lợi theo quy định của pháp luật.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng.
Các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ khác.