Chuyên viên/Chuyên viên Chính/Chuyên viên Cao cấp - Bộ phận Quản lý Chất lượng - Phòng Quản lý Chất lượng và Dịch vụ Khách hàng - Trung tâm Dịch vụ và Kiểm soát sau - Khối Vận hành

Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/06/2024
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm

NHIỆM VỤ CHÍNH:
• Thực hiện các chương trình kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ tại các đơn vị trên toàn hệ thống;
• Tham gia hỗ trợ triển khai các hệ thống và tiêu chuẩn quản lý, đảm bảo chất lượng cho các đơn vị, các mô hình và phương pháp quản trị năng lực hoạt động trên toàn ngân hàng (5S, Lean 6 Sigma ...);
• Thực hiện các chương trình điều tra sự hài lòng của khách hàng (Survey);
• Quản lý và vận hành hòm thư chất lượng dịch vụ của toàn ngân hàng;
• Theo dõi, nhắc nhở việc thực hiện các hoạt động khắc phục, phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ tại các đơn vị.
• Triển khai xây dựng , kiểm soát tuân thủ, đo lường và cải tiến cam kết CLDV(SLAs) của các đơn vị
• Đánh giá tuân thủ quy trình, rà soát hoạt động thực tiễn nhằm cải tiến các quy trình hoạt động
• Xây dựng cam kết, văn bản theo quy định từng thời kỳ
• Tham gia dự án (nếu có)
YÊU CẦU TUYỂN DỤNG:
• Tốt nghiệp Đại học ngành Tài chính ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Quản lý chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan;
• Hiểu biết lý thuyết và thực tiễn về quản lý chất lượng dịch vụ (bộ tiêu chuẩn ISO 9001, đánh giá nội bộ, thăm dò hài lòng khách hàng, giải quyết khiếu nại...);
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý chất lượng;
• Có kĩ năng giao tiếp tốt; đàm phán, thuyết phục tốt, có kỹ năng giải quyết vấn đề;
• Có khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học;
• Có khả năng thu thập, xử lý và tổng hợp thông tin báo cáo;
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm;
• Có kỹ năng lập kế hoạch; tổ chức công vệc;
• Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích, tổng hợp;
• Kỹ năng tin học văn phòng (word, excel, powerpoint) cao cấp;
• Biết làm dashboard, power pi.. phục vụ báo cáo.
EMAIL NHẬN HỒ SƠ: [protected info].
TIÊU ĐỀ EMAIL: Khu vực - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên.

Thông tin khác

Mã công việc:
193
Độ tuổi:
24 - 35
Số năm kinh nghiệm:
01
Thời gian làm việc:
Toàn thời gian
Địa điểm:
Hà Nội
Ngày hết hạn:
30/06/2024
Giới tính
Nam/Nữ
Trình độ ứng viên:
Đại học

Nộp hồ sơ liên hệ

Ngân Hàng TMCP Quốc Dân (NCB)

Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Được thành lập từ năm 1995, trải qua hơn 27 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Quốc dân (NCB), ( tiền thân là Ngân hàng TMCP Nam Việt) đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường tài chính - ngân hàng, tăng trưởng nhanh chóng và ổn định cả về quy mô tổng tài sản, vốn điều lệ lẫn hiệu quả kinh doanh. Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, NCB xác định mũi nhọn chiến lược là nâng cao năng lực kinh doanh của mình thông qua năng lực tài chính, công nghệ thông tin và thực hiện tốt công tác quản trị rủi ro. NCB thực hiện chiến lược phát triển định hướng bán lẻ với một số nhóm sản phẩm chủ lực, hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu chính là giới trẻ, các hộ kinh doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên nền tảng công nghệ hiện đại, phương pháp quản trị tiên tiến. Chúng tôi, NCB, tự hào là điểm tựa tài chính vững chắc để hỗ trợ quý khách hàng của mình đạt được thành công trong kinh doanh và trong cuộc sống.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Địa chỉ công ty: 25 Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
Lên đến 10 triệu VNĐ
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Ngân Hàng Tóc Việt Nam
Upto15 triệu + Doanh số + Thưởng
Hà Nội
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội

Job liên quan

Nhà sách Tiến Thọ
Thương lượng
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
9,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội
Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Cát Thiên
Thoả thuận
Hà Nội

Việc làm tương tự

Nhà sách Tiến Thọ
Thương lượng
17/07/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
9,000,000 - 12,000,000 VNĐ
03/07/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Cát Thiên
Thoả thuận
30/06/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
Thoả thuận
24/06/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
Thương lượng
23/06/2024
Hà Nội
KAFA CAFE - Công ty CPTM & DV Cà phê Đường Phố
Thoả thuận
30/06/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO
20 - 35 triệu
13/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thanh Hóa, Khác
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
Cạnh tranh
30/06/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.