Chuyên viên CSKH (hệ thống SAP)

- Kiểm soát quy trình đơn hàng
Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, xử lý đơn hàng lên hệ thống SAP & theo dõi đơn hàng đến khi đơn hàng được giao thành công đến khách hàng
Hỗ trợ theo dõi doanh số cùng với team sales để đảm bảo về số
Hỗ trợ các yêu cầu khác về đơn hàng từ khách hàng
- Xử lý khiếu nại liên quan đến đơn hàng ( thời gian giao hàng, hàng đủ / thiếu, chất lượng sản phẩm,..)
Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại và phản hồi đến khách hàng
- Báo cáo
Báo cáo đơn hàng​
Báo cáo các trường hợp khiếu nại
Báo cáo hết hàng