Chuyên viên customer success

Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/12/2022

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc:
Lập kế hoạch upsale KH nhằm:
  • Phát sinh lượng giao dịch đối với KH ngủ đông hoặc rời bỏ
  • Tăng GTTB/ĐH của KH cũ
  • Tăng tần suất mua hàng/KH cũ
  • Tăng UPT/KH cũ để đạt được mục tiêu doanh thu và các chỉ số tăng trưởng/KH cũ.
  • Lập các kế họach re-target phù hợp với customer's insight, customer segments, hành trình trải nghiệm khách hàng O2O và phối hợp cùng Ecom MKT campaign & loyalty để triển khai các hoạt động marketing phù hợp với hành trình KH
  • Kết hợp cùng phòng MKT tổng để triển khai các hoạt động truyền thông về sản phẩm mới, câu chuyên sản phẩm, điểm bán mới cùng các thông điệp marketing & truyền thông của công ty đến tệp KH cũ
  • Quản lý kết quả hoạt động của nhóm Chăm sóc khách hàng bao gồm: điểm NPS của KH, hiệu suất của chuyên viên CSKH, mức độ hoàn thành hoạt động CSKH
  • Quản lý ngân sách về sale & marketing cho Khách hàng cũ
  • Chịu trách nhiệm về độ hài lòng của khách hàng cũ đối với việc mua hàng tại kênh ecom và với các hoạt động re-target / upsale
  • Tham gia đóng góp/ đề xuất các chương trình MKT chung của Ecom để đạt mục tiêu của phòng
  • Đo lường hiệu quả hoạt động upsale/re-mkt và hiệu quả các công cụ như CDP, CDX, email MKT, SMS MKT, zalo...
Yêu cầu:
  • TN Cao đẳng, Đại học, tuổi từ 23-27
  • Đam mê phục vụ KH, đam mê MKT
  • Có kinh nghiệm thực tế > 6 tháng, đã từng làm việc liên quan đến hoạt động MKT trên website, ứng dụng
  • Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng
  • Thành thạo về các công cụ như CRM, tổng đài và các kênh như Zalo OA, fanpage, SMS marketing, email marketing..
Địa điểm làm việc:
  • VP Hà Nội: Tòa nhà HH1, 90 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
  • VP Hồ Chí Minh: 495 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phong, Quận 7, TP HCM
Quyền lợi:
Triết lý thu nhập/ thưởng: cùng lên thuyền ra khơi chinh phục biển lớn, cuối năm chia cá:
  • Thưởng cuối năm: 1 - 3 tháng thu nhập, thưởng theo doanh thu, thưởng các ngày Lễ, Tết
  • Thu nhập 15 - 22tr/tháng
  • Công ty là trường học: Công ty chi trả 100% các khóa học nội bộ/ bên ngoài
  • Văn hóa doanh nghiệp khác biệt: Văn hóa phục vụ, môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
Và các chính sách, phúc lợi khác:
  • Nghỉ chủ nhật, năm có 12 ngày nghỉ phép
  • Đóng bảo hiểm khi chính thức theo quy định
  • Phụ cấp Ăn trưa miễn phí tại công ty.
  • Được tổ chức sinh nhật, du lịch 1-2 lần/năm, hưởng các chính sách đãi ngộ đặc biệt từ công ty (Thưởng điểm mua hàng, Đào tạo về kỹ năng mềm, Thư viện miễn phí, Offline văn nghệ - gameshow thú vị,...)
  • Gia nhập Chuỗi thời trang có tốc độ tăng trưởng thần tốc với gần 200 chi nhánh toàn quốc, showroom 4600 m2 - lớn nhất Đông Nam Á
Kết nối với YODY:
  • Bạn cần tư vấn thêm thông tin về YODY và các vị trí tuyển dụng? Bạn vui lòng liên hệ P. Nhân sự hạnh phúc qua Hotline - [protected info]hoặc địa chỉ email: [protected info]
YODY mời bạn tìm hiểu thêm thông tin về YODY tại:
  • Website sản phẩm: yody.vn/
  • Website văn hóa: yodylifestyle.com/
  • YODY xin cảm ơn!

Thông tin khác

  • Lương: 15,000,0[protected info] VNĐ
  • Địa điểm: VĂN PHÒNG YODY TẠI TP. HỒ CHÍ MINH, VĂN PHÒNG YODY TẠI HÀ NỘI
  • Phòng ban: Ecommerce
  • Hạn nộp hồ sơ: [protected info]/2022

Nộp hồ sơ liên hệ

Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Bắt đầu từ thương hiệu thời trang Hi5 ra đời trong năm 2009, trải qua chặng đường phát triển đầy khó khăn, Hi5 được đổi tên thành Yody vào năm 2014 với ước mơ gây dựng một thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới.

Từ đó trở đi Yody lớn mạnh không ngừng, đến năm 2016 Yody đã có 38 cửa hàng, chỉ sau 2 năm vào năm 2018 Yody đã có 73 cửa hàng. Đến năm 2019 Yody đã có 82 cửa hàng và tính đến thời điểm hiện tại Yody đã mở rộng được hơn 240 cửa hàng trên toàn quốc.

Yody mong muốn mang đến cho toàn bộ khách hàng trên khắp mọi miền tổ quốc Việt Nam những sản phẩm thời trang do chính tay người Việt làm ra. Không phân biệt tầng lớp, không phân biệt giàu nghèo, những khách hàng chưa bao giờ được trải nghiệm dịch vụ mua sắm vượt ngoài mong đợi, ai cũng sẽ được chào đón, tôn trọng khi đến với Yody.

Chính vì vậy, Yody dày công nghiên cứu chất liệu sản phẩm và cho ra mắt những dòng sản phẩm tối ưu cả về giá cả và chất lượng mang đến cho khách hàng. Cùng với đó, Yody luôn dành phần lớn thời gian để đào tạo văn hóa phục vụ cho toàn bộ nhân viên. Mỗi nhân viên sẽ là 1 đại sứ thương hiệu, mỗi nhân viên sẽ là 1 hình mẫu về văn hóa phục vụ của Yody và trao giá trị tốt nhất đến từng khách hàng.

Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương
Địa chỉ công ty: Đường An Định, Phường Việt Hòa, TP.Hải Dương

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ MELI CLUB
7 triệu - 15 triệu
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ MELI CLUB
7 triệu - 15 Triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
15 triệu - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15 triệu VNĐ
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM HALOSOFT
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT
Cạnh tranh
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase
8 - 20 triệu
Hà Nội
Công ty TNHH Pito Việt Nam
Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Điện Biên

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM HALOSOFT
Thỏa thuận
13/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT
Cạnh tranh
30/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase
8 - 20 triệu
08/06/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Pito Việt Nam
Thoả thuận
13/06/2024
Hồ Chí Minh, Điện Biên
CÔNG TY TNHH NEXDOR VIỆT NAM
Thỏa thuận
28/06/2024
Hồ Chí Minh
Tek Experts Vietnam
Thoả thuận
06/06/2024
Hà Nội
Tổ chức giáo dục Giới TÍNH WEGROW EDU
8 Tr - 20 Tr VND
30/06/2024
Hồ Chí Minh
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL
Cạnh tranh
20/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Tới 12 triệu
30/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS
Thỏa thuận
22/07/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.