Chuyên Viên Đào Tạo - Hỗ Trợ Phát Triển Thị Trường

1. Đào tạo hệ thống đại lý:
- Lên kế hoạch và tổ chức các lớp đào tạo trực tuyến qua Zoom về sản phẩm, chính sách, quy trình bán hàng dành cho đại lý.
- Phối hợp tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp tại showroom hoặc điểm bán để đại lý có cơ hội trải nghiệm sản phẩm thực tế.
- Chuẩn bị nội dung, slide, tài liệu đào tạo và điều phối giảng viên/nhân sự liên quan.
- Theo dõi mức độ tham gia, đánh giá chất lượng đào tạo và đề xuất cải thiện chương trình.
2. Hỗ trợ kinh doanh cho đại lý:
- Giải đáp thắc mắc của đại lý liên quan đến sản phẩm, chính sách giá, chương trình khuyến mãi và quy trình vận hành.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng (feedback, bảo hành, thông tin sản phẩm...).
- Theo sát hiệu quả kinh doanh và phối hợp với đội ngũ Kinh doanh đưa ra hướng dẫn phù hợp cho từng nhóm đại lý.
3. Tổ chức hoạt động trải nghiệm & sự kiện dành cho đại lý :
- Phối hợp tổ chức sự kiện trải nghiệm sản phẩm, workshop giới thiệu sản phẩm mới cho các nhóm đại lý.
- Hỗ trợ các chương trình kích hoạt bán hàng, mini event hoặc buổi chia sẻ kiến thức sản phẩm theo từng chiến dịch.
- Đảm bảo các hoạt động được triển khai chỉn chu, đúng tiến độ và mang lại giá trị thực tế cho đại lý.
4. Quản lý tài liệu đào tạo & kho thông tin :
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa kho tài liệu đào tạo bao gồm: hướng dẫn sử dụng, tài liệu sản phẩm, quy trình bán hàng.
- Đảm bảo thông tin luôn mới, dễ tra cứu và phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh.
- Hỗ trợ phát triển nội dung landing page hoặc hệ thống học tập nội bộ phục vụ đại lý.
5. Chăm sóc & duy trì quan hệ với đại lý :
- Giữ kết nối thường xuyên với các đại lý phụ trách, lắng nghe khó khăn và đề xuất giải pháp kịp thời.
- Hỗ trợ đại lý mới trong giai đoạn khởi động, đảm bảo họ hiểu rõ sản phẩm và quy trình làm việc.
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp - đồng hành - tận tâm, tạo sự tin tưởng và gắn kết lâu dài.
6. Báo cáo & phối hợp nội bộ :
- Báo cáo tiến độ đào tạo, mức độ tham gia, mức độ hiểu sản phẩm của đại lý theo tuần/tháng.
- Tham gia trao đổi cùng các phòng ban để tối ưu nội dung đào tạo, chính sách và thông tin sản phẩm.
- Tổng hợp phản hồi của đại lý để đề xuất cải tiến quy trình và công cụ hỗ trợ bán hàng.