Đào tạo & Huấn luyện thực chiến (T& - 60%)
- Xây dựng kế hoạch đào tạo; lựa chọn phương pháp phù hợp; tổ chức, theo dõi và đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
- Chịu trách nhiệm huấn luyện nhằm đảm bảo đội ngũ Sale -
Telesales có đầy đủ kiến thức, kỹ năng và tư duy để đáp ứng yêu cầu công việc.
- Trực tiếp đứng lớp đào tạo hội nhập cho nhân sự mới và tái đào tạo kỹ năng nâng cao nhân sự chính thức định kỳ về: Kiến thức sản phẩm; Kỹ năng tư vấn & chốt sale; Quy trình bán hàng; khách hàng, kịch bản tư vấn....các chương trình tạo động lực phát triển bản thân, định hướng nghề Sale - Telesale,..
- Truyền thông các chiến dịch đào tạo.
- Theo dõi chất lượng nhân sự sau đào tạo để đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo Sale - Telesale.
2. Hoạch định & Phát triển tài liệu đào tạo (L& - 40%)
- Biên soạn, chuẩn hóa và cập nhật hệ thống tài liệu đào tạo Sale - Telesale nội bộ
- Sử dụng linh hoạt các công cụ như Canva, AI, powerpoint, file tài liệu, để thiết kế tài liệu trực quan, chuyên nghiệp, dễ ứng dụng trong đào tạo và bán hàng.
- Liên tục cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và insight khách hàng để điều chỉnh giáo trình phù hợp, đảm bảo đội ngũ Sale - Telesales luôn nắm bắt đầy đủ và kịp thời thông tin.
Kinh nghiệm:
+ Đang là Trainer thực chiến đào tạo Sales nội bộ trên 2 năm kinh nghiệm đào tạo sale, từng làm telesale trong các ngành có quy trình bán hàng rõ ràng như: Giáo dục, Công nghệ, Bảo hiểm, Bán lẻ....
+ Hoặc từng làm
Trưởng nhóm Telesales (Sales Leader) : Có kinh nghiệm thực chiến đứng lớp đào tạo nhân sự từ 2 năm trở lên, có tư duy sư phạm, khả năng truyền đạt, thành thạo sản xuất tài liệu và muốn chuyển dịch hẳn sang làm Đào tạo.
Thái độ & Tư duy Mindset, tư duy nghề
- Tư duy thực chiến: Là người đồng hành cùng Sales, không ngại việc ""cầm tay chỉ việc"" kịch bản cho nhân sự mới/tái đào tạo nhân sự chính thức từ mindset đến cách làm. Không đơn thuần là
giảng viên truyền cảm hứng bề nổi.
- Tư duy tiếp nhận: Tư duy mở, sẵn sàng đón nhận phản hồi 2 chiều để nâng cấp giáo án, phương pháp đứng lớp nâng cao tỷ lệ chất lượng nhân sự sau đào tạo
- Năng lượng: Luôn giữ năng lượng tích cực trong công việc.
- Tư duy nghề: Định hướng Giảng viên đào tạo Telesale nội bộ chuyên sâu trong doanh nghiệp - đào tạo thực chiến, được làm và phát triển cả T& và L&.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên Telesale khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
- Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc