Mô tả Công việc
ONE GROUP cần tuyển -
Chuyên Viên Đào Tạo Sales/
Telesales1/ Đánh Giá Chất Lượng: (25%)
Nghe, đánh giá chất lượng tư vấn qua các kênh tương tác đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình
Cập nhật kết quả đánh giá và làm báo cáo theo tuần/tháng/quý.
2/ Đào Tạo: (60%)
Phụ trách lên kế hoạch Training/Coaching kỹ năng mềm, kỹ năng tư vấn cho đội ngũ Sales & CSKH.
Biên soạn, tổng hợp tài liệu và điều chỉnh các chương trình đào tạo cho phù hợp với yêu cầu và đối tượng cần đào tạo.
Phối hợp công việc, tương tác với các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng.
3/ Phân tích - Xây Dựng Quy Trình: (15%)
Phân tích dữ liệu và các quy trình hiện tại để đưa ra các đề xuất cải tiến.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Đảm bảo đạt KPI được giao.