Chuyên Viên Đào Tạo (Training Executive)

Mô tả Công việc
PHẠM VI VÀ MỤC TIÊU CHUNG CÔNG VIỆC
Xây dựng kế hoạch và triển khai đào tạo nhân sự, nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho tất cả nhân viên phòng ban. Đồng thời đánh giá sàn lọc những nhân sự có chất lượng về chuyên môn đáp ứng hiệu quả tối ưu cho công ty.
NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Thực hiện:
Xây dựng lộ trình và giáo trình đào tạo
Xây dựng chương trình, lộ trình, tài liệu đào tạo cho Phòng ban/Cấp bậc theo tiêu chuẩn của Công ty;
Phát triển, rà soát, cải tiến tài liệu đào tạo liên tục để đảm bảo nội dung chương trình đào tạo cho nhân viên Khối Văn phòng và Khối Vận hành đáp ứng tiêu chuẩn đào tạo chung và phù hợp với văn hoá, định hướng kinh doanh của Công ty.
Đào tạo trực tiếp
Đào tạo kiến thức cơ bản, quy trình, quy định cho Khối vận hành và Khối Văn phòng theo lộ trình quy định của từng cấp bậc;
Triển khai các chương trình đào tạo định kỳ về kiến thức và kỹ năng mềm và kiến thức về dịch vụ khách hàng cho Khối Vận hành;
Audit (kiểm tra & đánh giá) thường xuyên để phối hợp với Khối Vận hành trong việc cải thiện chất lượng của các chương trình đào tạo.
Đào tạo trực tuyến
Xây dựng và phát triển các khoá học trên nền tảng E-Learning;
Sử dụng các phần mềm để thiết kế, phát triển khóa học E-learning (hình ảnh, âm thanh, video, tương tác...) theo chuẩn đào tạo trực tuyến;
Chịu trách nhiệm quản lý các phân hệ đào tao và quản trị học viên trên hệ thống ELearning;
Hướng dẫn học viên tham gia học tập và làm bài kiểm tra trên hệ thống E-learning;
Kiểm soát chất lượng khoá học và năng lực học viên sau đào tạo bằng phương pháp trực tiếp/gián tiếp tại nhà hàng định kỳ/đột xuất để tổ chức tái đào tạo và cung cấp thông tin nhằm phân nhiệm nhân sự phù hợp.
Báo cáo
Báo cáo tuyển dụng: Báo cáo hiệu quả tuyển dụng, Báo cáo tỷ lệ nghỉ việc và các báo cáo chuyên môn khác;
Báo cáo đào tạo: Báo cáo phân bổ chương trình đào tạo theo cấp bậc, Báo cáo phân tích kết quả đào tạo, Báo cáo tái đào tạo và các báo cáo chuyên môn khác.
2. Tham mưu:
Tham mưu, tư vấn cho Cấp trên về các khoá/chương trình đào tạo nhân sự chất lượng.
Tham mưu cho cấp trên về chất lượng nhân sự từng bộ phận để có những phương án bố trí nhân sự hợp lý.
Xây dựng kế hoạch và triển khai đào tạo nhân sự, nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho tất cả nhân viên phòng ban. Đồng thời đánh giá sàn lọc những nhân sự có chất lượng về chuyên môn đáp ứng hiệu quả tối ưu cho công ty.
Xây dựng chương trình, lộ trình, tài liệu đào tạo cho Phòng ban/Cấp bậc theo tiêu chuẩn của Công ty;
Phát triển, rà soát, cải tiến tài liệu đào tạo liên tục để đảm bảo nội dung chương trình đào tạo cho nhân viên Khối Văn phòng và Khối Vận hành đáp ứng tiêu chuẩn đào tạo chung và phù hợp với văn hoá, định hướng kinh doanh của Công ty.
Đào tạo kiến thức cơ bản, quy trình, quy định cho Khối vận hành và Khối Văn phòng theo lộ trình quy định của từng cấp bậc;
Triển khai các chương trình đào tạo định kỳ về kiến thức và kỹ năng mềm và kiến thức về dịch vụ khách hàng cho Khối Vận hành;
Audit (kiểm tra & đánh giá) thường xuyên để phối hợp với Khối Vận hành trong việc cải thiện chất lượng của các chương trình đào tạo.
Xây dựng và phát triển các khoá học trên nền tảng E-Learning;
Sử dụng các phần mềm để thiết kế, phát triển khóa học E-learning (hình ảnh, âm thanh, video, tương tác...) theo chuẩn đào tạo trực tuyến;
Chịu trách nhiệm quản lý các phân hệ đào tao và quản trị học viên trên hệ thống ELearning;
Hướng dẫn học viên tham gia học tập và làm bài kiểm tra trên hệ thống E-learning;
Kiểm soát chất lượng khoá học và năng lực học viên sau đào tạo bằng phương pháp trực tiếp/gián tiếp tại nhà hàng định kỳ/đột xuất để tổ chức tái đào tạo và cung cấp thông tin nhằm phân nhiệm nhân sự phù hợp.
Báo cáo tuyển dụng: Báo cáo hiệu quả tuyển dụng, Báo cáo tỷ lệ nghỉ việc và các báo cáo chuyên môn khác;
Báo cáo đào tạo: Báo cáo phân bổ chương trình đào tạo theo cấp bậc, Báo cáo phân tích kết quả đào tạo, Báo cáo tái đào tạo và các báo cáo chuyên môn khác.
Tham mưu, tư vấn cho Cấp trên về các khoá/chương trình đào tạo nhân sự chất lượng.
Tham mưu cho cấp trên về chất lượng nhân sự từng bộ phận để có những phương án bố trí nhân sự hợp lý.