Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Call Center)Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank

Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 24/07/2024
Hạn nộp: 20/08/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

1. Mô tả công việc:
  • Nhiệm vụ chính:
    • Xử lý các thông h hàng tiếp nhận cần có thời gian xử lý, ngoài phân quyền NVDVKH.
    • Phối hợp xử lý các phát sinh khách hàng liên quan đến các Phòng/ Trung tâm, Đơn vị kinh doanh bao gồm các loại hồ sơ.
      • Hồ sơ khiếu nại/ xử lý.
      • Hồ sơ góp ý/ than phiền (chất lượng phục vụ và sản phẩm dịch vụ).
      • Hồ sơ đề nghị thực hiện thuộc phạm vi trách nhiệm của BPDVKH.
    • Thực hiện các cuộc gọi ra phục vụ yêu cầu: Xác minh thông tin, khảo sát ý kiến khách hàng.
    • Ghi nhận, tổng hợp phát sinh lỗi hệ thống website, lỗi chương trình hỗ trợ khách hàng, chuyển thông tin đến bộ phận kỹ thuật.
    • Ghi nhận các tình huống mới, phức tạp và phương thức xử lý của Đơn vị liên quan, phân tích, cập nhật nội dung trong bộ kịch bản cuộc gọi.
    • Xây dựng ngân hàng câu hỏi thường gặp và cập nhật thông .
    • Quản lý quy trình xử lý hồ sơ dịch vụ khách hàng tại BPDVKH.
    • Tổng hợp cập nhật, đề xuất cải tiến các tài liệu, quy trình xử lý giao dịch khách hàng tại BP.DVKH.
  • Công việc khác:
    • Thực hiện báo cáo công việc liên quan theo định kỳ hoặc đột xuất.
    • Thực hiện các công việc khác theo phân công của các Cấp Quản lý.
2. Yêu cầu công việc:
  • Kiến Thức:
    • Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Luật, ...
    • Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu, giao tiếp tiếng Anh.
    • Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
    • Am hiểu các quy định, nghiệp vụ về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
  • Độ tuổi, giới tính, sức khỏe, lý lịch:
    • Giới tính: Nam/Nữ.
    • Độ tuổi: Không quá 35 tuổi.
    • Sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối.
    • Có lý lịch rõ ràng, đạo đức tốt.
  • Kinh nghiệm:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc Call Center/ Contact Center trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
3. Quyền lợi được hưởng:
  • Được tham dự các lớp đào tạo nhà quản lý chuyên nghiệp để phát triển nghề nghiệp;
  • Chế độ phép năm, lễ, tết, bảo hiểm theo quy định pháp luật, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe theo Quy định của KienlongBank;
  • Được hỗ trợ chi phí xăng xe, tiền điện thoại, chế độ công tác,...
  • Được thưởng theo kết quả thu hồi nợ, hiệu quả kinh doanh, các khoản chi bổ sung theo kết quả hoạt động của đơn vị và kết quả công việc của cá nhân;
  • Thưởng tháng 13, các khoản thưởng năm, lễ, tết theo tình hình thực tế của Ngân hàng.

Giới thiệu công ty

Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank việc làm

Số 40-42-44 Phạm Hồng Thái, P.Vĩnh Thanh Vân, Tp.Rạch Giá, T.Kiên Giang

Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM

6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
13/11/2024

Nhân Viên Telesale tại Hà Nội

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI

Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
18/11/2024

CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CALL CENTER)

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Thịnh Vượng Và Phát Triển ( PGBANK )

Cạnh tranh
Hà Nội
11/11/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

10 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
01/12/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Đức Hoà - Long An)

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

8 triệu - 15 triệu
Đồng Nai, Long An
08/11/2024

Nhân viên Dịch vụ khách hàng

​Công ty cổ phần Tập đoàn Thái Bình Dương

7,000,000 - 10,000,000 VNĐ
10/11/2024

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

8,000,000 - 15,000,000 VND
Vĩnh Long
30/11/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (VIỆT NAM)

Thỏa thuận
Hà Nội
29/11/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Viễn Thông FPT

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

8 - 13 triệu
Bình Dương
16/12/2024

Nhân Viên Thu Hồi Nợ

Công ty TNHH Mua bán nợ Galaxy

20 triệu - 25 triệu
Hồ Chí Minh
06/11/2024
Vị trí Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Call Center) do công ty Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Call Center) hoặc công ty Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank việc làm

Số 40-42-44 Phạm Hồng Thái, P.Vĩnh Thanh Vân, Tp.Rạch Giá, T.Kiên Giang

Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên

JOB HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
15 - 20 triệu/tháng
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Andes E&C Việt Nam
14.000.000 - 18.000.000 VND
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam
Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - SuMi TRUST
Thỏa Thuận
Hà Nội
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888