1. Hoạt động tại sân bay & Điểm bán
- Trực tiếp tiếp cận, giới thiệu, tư vấn và bán vé cho khách hàng tại quầy.
- Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh tại khu vực sân bay để đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Chăm sóc khách hàng tại các kênh thuộc văn phòng bán hàng.
- Khai thác và phát triển khách hàng tiềm năng trong khu vực điểm bán.
- Đảm nhận công tác lễ tân và chăm sóc khách hàng trực tiếp tại điểm bán.
2. Điều hành vận hành
- Điều phối và sắp xếp lịch trình vận hành của phương tiện để đảm bảo xe chạy đúng giờ, đủ phương tiện, an toàn và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Lập biểu đồ vận hành chi tiết và phân công lái xe theo lịch trình đã định.
- Phối hợp điều hành hoạt động trung chuyển, đảm bảo luồng di chuyển của khách hàng diễn ra suôn sẻ.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Logistics hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kỹ năng Giao tiếp & Tư vấn:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, có khả năng trực tiếp tư vấn và bán vé cho khách hàng tại quầy.
- Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, hiệu quả.
- Thái độ lịch sự, chuyên nghiệp, có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và lễ tân.
Kỹ năng Vận hành & Điều phối:
- Có khả năng lên kế hoạch, sắp xếp và điều phối lịch trình xe, đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra đúng giờ và an toàn.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc tốt, có thể lập biểu đồ và phân công lịch trình cho lái xe.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với các bộ phận khác để đảm bảo luồng vận hành, trung chuyển diễn ra suôn sẻ.
Kiến thức & Kinh nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải hành khách, dịch vụ sân bay hoặc du lịch.
- Có khả năng khai thác và phát triển khách hàng tiềm năng tại khu vực làm việc.