Chuyên Viên Điều Hành Tour Inbound

* Mô tả công việc:
* Chuẩn bị và điều phối tour du lịch:
- Liên hệ và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển, và hướng dẫn viên du lịch.
- Xác nhận và đảm bảo tất cả các dịch vụ được cung cấp đúng theo lịch trình và yêu cầu của khách hàng.
* Chăm sóc khách hàng trong quá trình tour:
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
- Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.
* Chăm sóc khách hàng sau tour:
- Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh sau tour.
* Báo cáo và đánh giá tour:
- Lập báo cáo về tình hình tour và hiệu quả dịch vụ.
- Đánh giá và đề xuất các biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ và nhà cung cấp.
* Quyền lợi
- Lương: 10-15tr
- Thu nhập: Lương + hoa hồng/tour + thưởng KPI
- Chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH (từ tháng 07)
- Phúc lợi sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Nghỉ phép: Chế độ nghỉ phép năm, cùng các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định
- Đào tạo và phát triển: Cơ hội tham gia các khóa đầu tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, các chương tình phát triển nghề nghiệp
- Chế độ du lịch: Cơ hội du lịch miễn phí hoặc giá ưu đãi nội bộ.
- Thưởng: các khoản thưởng nóng khi hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, thưởng lễ tết sinh nhật
- Môi trường làm việc: chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.