Chuyên Viên Điều Hành Tour Inbound

Công ty Du lịch Coxi, thương hiệu du lịch inbound Connek Trip, hiện đang tìm kiếm ứng viên tài năng và nhiệt huyết cho vị trí Chuyên Viên Điều Hành Tour Inbound. Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm du lịch cá nhân hóa theo từng yêu cầu của khách du lịch nước ngoài khi đến Việt Nam.

Chúng tôi mong muốn tìm được những ứng viên không chỉ có kinh nghiệm và kỹ năng, mà còn có đam mê với ngành du lịch và sẵn sàng chinh phục những thách thức mới. Connek Trip đánh giá cao những cá nhân có tính linh hoạt cao, khả năng thích ứng và sáng tạo trong công việc, giúp chúng tôi mang đến những trải nghiệm tuyệt vời và độc đáo nhất cho khách hàng quốc tế.

Mô tả công việc:

Chuẩn bị và điều phối tour du lịch:

• Liên hệ và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển, và hướng dẫn viên du lịch.
• Xác nhận và đảm bảo tất cả các dịch vụ được cung cấp đúng theo lịch trình và yêu cầu của khách hàng.

Chăm sóc khách hàng trong quá trình tour:

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
• Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.

Chăm sóc khách hàng sau tour:

• Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh sau tour.

Báo cáo và đánh giá tour:

• Lập báo cáo về tình hình tour và hiệu quả dịch vụ.
• Đánh giá và đề xuất các biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ và nhà cung cấp.

• Tốt nghiệp đại học huyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour inbound hoặc các vị trí tương đương
• Kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt
• Thành thạo tiếng Anh (ưu tiên biết thêm ngôn ngữ khác, Pháp, Đức, Nhật, Hàn...)
• Kỹ năng quản lý thời gian và giải quyết vấn đề tốt
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và hệ thống quản lý tour

• Lương: 10-15tr
• Thu nhập: Lương + hoa hồng/tour + thưởng KPI
• Chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH (từ tháng 07)
• Phúc lợi sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Nghỉ phép: Chế độ nghỉ phép năm, cùng các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định
• Đào tạo và phát triển: Cơ hội tham gia các khóa đầu tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, các chương tình phát triển nghề nghiệp
• Chế độ du lịch: Cơ hội du lịch miễn phí hoặc giá ưu đãi nội bộ.
• Thưởng: các khoản thưởng nóng khi hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, thưởng lễ tết sinh nhật
• Môi trường làm việc: chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.