- Tiếp nhận thông tin booking tour từ bộ phận Kinh doanh, lên kế hoạch và triển khai tour theo lịch trình.
- Liên hệ, đặt dịch vụ với các nhà cung cấp: phương tiện vận chuyển, khách sạn, nhà hàng, cano, vé tham quan,
hướng dẫn viên,...
- Sắp xếp lịch trình, phân công hướng dẫn viên, gửi thông tin xác nhận dịch vụ cho khách.
- Kiểm tra, theo dõi tiến độ thực hiện dịch vụ và giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành tour.
- Cập nhật chi phí thực tế, tổng hợp hồ sơ tour (hợp đồng dịch vụ, biên bản, hóa đơn,...) để bàn giao cho kế toán/tổng kết tour.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để đảm bảo giá và chất lượng ổn định.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải tiến chất lượng tour và dịch vụ.
- Tham gia khảo sát thực tế, xây dựng chương trình tour mới.
* Thời gian & chế độ
- Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + phụ cấp + thưởng theo hiệu quả tour.
- Được đi khảo sát tour, làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ.
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội học hỏi và thăng tiến
- Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh,...
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí
điều hành tour hoặc các vị trí liên quan trong ngành du lịch.
- Hiểu rõ quy trình vận hành tour trọn gói, daily; ưu tiên có kiến thức về điểm đến, dịch vụ du lịch tại Phú Quốc.
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Drive).
- Làm việc linh hoạt, chủ động, có trách nhiệm, chịu được áp lực cao.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp
tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác.
