1. Điều phối vận tải
Tiếp nhận kế hoạch vận chuyển từ khách hàng hoặc bộ phận Kinh doanh.
Phân công xe, tài xế phù hợp với từng đơn hàng.
Sắp xếp lịch xe, lịch
giao nhận hàng đảm bảo đúng thời gian cam kết.
Theo dõi tiến độ vận chuyển theo thời gian thực.
2. Giám sát hoạt động vận chuyển
Theo dõi GPS, lộ trình xe và thời gian giao nhận.
Kiểm soát việc thực hiện đúng tuyến đường, thời gian và quy trình.
Phối hợp với
tài xế, kho và khách hàng để đảm bảo hoạt động thông suốt.
3. Xử lý sự cố
Giải quyết các phát sinh như:
Kẹt xe
Hư hỏng phương tiện
Chậm
giao hàngSai địa điểm giao nhận
Thiếu chứng từ
Đề xuất phương án xử lý nhằm hạn chế ảnh hưởng đến khách hàng.
4. Quản lý chứng từ
Kiểm tra:
Lệnh điều xe
Phiếu giao hàng
POD (Proof of Delivery)
Biên bản giao nhận
Đảm bảo chứng từ đầy đủ, chính xác và bàn giao đúng thời hạn.
5. Kiểm soát chi phí
Theo dõi chi phí vận tải theo từng chuyến.
Kiểm tra chi phí phát sinh.
Đề xuất phương án tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả khai thác xe.
6. Báo cáo
Lập báo cáo:
Sản lượng vận chuyển
Tỷ lệ giao hàng đúng hạn
Hiệu suất xe
Chi phí vận tải
Các sự cố phát sinh
Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý.
