Tiếp đón và hỗ trợ ngôn ngữ cho khách hàng người nước ngoài và bác sĩ trong quá trình khám, chữa bệnh.
Tư vấn cho khách hàng người nước ngoài về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi và khuyến mại của Trung tâm.
Biên dịch, phiên dịch các tài liệu chuyên môn y tế của Trung tâm/Khách hàng.
Phối hợp với các bên liên quan để giải đáp các thắc mắc về thanh toán, bảo hiểm, giấy tờ hành chính và các yêu cầu khác trước, trong và sau quá trình khám bệnh.
Tiếp nhận nhu cầu hoặc phàn nàn của Khách hàng trong quá trình
biên phiên dịch; chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan để đảm bảo Khách hàng được chăm sóc và phục vụ kịp thời.
Phối hợp với các nhóm trong phòng DVKH và các phòng ban khác trong Trung tâm để giải quyết yêu cầu của Khách hàng.
Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý trực tiếp; chịu trách nhiệm về các công việc được giao.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo của bộ phận và Trung tâm.
1. Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Nhật...) hoặc Điều dưỡng trong nước hoặc nước ngoài.
2. Kiến thức, kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng giao tiếp tự tin, giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm và tận tâm hoàn thành mọi nhiệm vụ được phân công.
Thể hiện sự chủ động, sáng tạo, tinh thần phục vụ nhằm giải quyết thỏa đáng các vấn đề của khách hàng, đồng nghiệp, đối tác.
Cập nhật thông tin nhanh; thực hiện các báo cáo đúng hạn, chính xác.
3. Kinh nghiệm
Có ít nhất 01 năm làm việc trong môi trường y tế, nắm vững các thuật ngữ y tế.
4. Ngoại ngữ
Tiếng Nhật N2 trở lên, IELTS 7.5 trở lên...
Có chứng chỉ
Phiên dịch viên Y tế là một lợi thế.
5. Tin học văn phòng
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
6. Khác (nếu có)
Ham học hỏi.
Tuân thủ quy định của Công ty.