Mô tả công việc
Tư vấn, hỗ trợ nâng cao chất lượng hoạt động CSKH tại các thị trường nước ngoài do Viettel đầu tư thông qua các hoạt động:
Giám sát, đánh giá chất lượng kênh tổng đài, kênh digital.
Giám sát, đánh giá chất lượng các kênh tiếp xúc.
Đánh giá chất lượng các dịch vụ di động, CĐBR, Ví điện tử thông qua nhu cầu cuộc gọi, phản ánh KH lên tổng đài.
Phối hợp nhân sự CSKH tại thị trường nước ngoài, lấy dữ liệu để tổng hợp phân tích, đánh giá và đề xuất.
Thời gian làm việc: 08h00 - 17h30 (nghỉ chủ nhật).
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Vinacomin, Đường Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội.
Yêu cầu
Nam/Nữ tuổi từ 20 - 35.
Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên tất cả ngành nghề.
Có kinh nghiệm về hoạt động tổng đài, CSKH là lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, đọc hiểu văn bản thông thường (không phải chuyên môn).
Tin học văn phòng: có kỹ năng xử lý văn bản word, excel.
Quyền lợi
Thu nhập = Lương cứng + Phụ cấp + KPI
Lương + phụ cấp: 10.300.000 đồng/tháng.
Thưởng KPI.
Lương tăng ca: 150% - 200% - 400%.
Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN sau 2 tháng thử việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 11 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)
- 1. Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)