Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng quốc tế liên quan đến đặt vé máy bay, khách sạn, tour du lịch qua Phone/Chat/Email.
- Hỗ trợ thay đổi, hủy đơn hàng, xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tư vấn các sản phẩm, dịch vụ bổ sung phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
- Sử dụng tiếng Anh lưu loát (4 kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc, Viết) - ưu tiên có chứng chỉ IELTS/TOEIC/Hệ ngôn ngữ Anh.
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, tư duy dịch vụ.
- Kỹ năng máy tính cơ bản, đánh máy nhanh.
- Ưu tiên kinh nghiệm CSKH quốc tế hoặc ngành Du lịch (sẽ được đào tạo).
Quyền lợi
Đào tạo chuyên nghiệp (vẫn nhận lương).
Môi trường làm việc quốc tế, năng động, luyện tiếng Anh mỗi ngày.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc