Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ
phát triển kinh doanh, phát triển thị trường
Thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin thị trường, đối thủ, cơ hội đầu tư.
Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ năng lực, hồ sơ đề xuất/thầu, tài liệu chào thầu.
Theo dõi và cập nhật dữ liệu CRM, pipeline cơ hội.
Chuẩn bị báo cáo tuần/tháng về tiến độ kinh doanh và các chỉ số KPI
2. Hỗ trợ dịch vụ khách hàng
Theo dõi và cập nhật thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ tổ chức chương trình
chăm sóc khách hàng, sự kiện, hội nghị khách hàng.
Lập và gửi khảo sát CSAT/NPS và tổng hợp kết quả phân tích.
Đề xuất các cải tiến liên quan đến quy trình chăm sóc khách hàng.
3. Hỗ trợ điều phối và hành chính
Quản lý lịch họp, lịch công tác và chuẩn bị tài liệu cho Trưởng phòng.
Chuẩn bị hồ sơ tạm ứng, hồ sơ quyết thanh toán của các chi phí
phục vụ hoạt động của phòng.
Tham gia soạn thảo MOU, LOI, NDA và các văn bản liên quan.
Lưu trữ hồ sơ, quản lý tài liệu và hệ thống dữ liệu phòng.
Định kỳ tổng hợp dữ liệu KPI phòng và trình Trưởng phòng.
Hỗ trợ truyền thông nội bộ giữa Phòng PTTT & DVKH và các Phòng Ban.