Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật cấp 2 hệ thống POS (Hybrid)
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 45 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận các sự cố đã vượt phạm vi xử lý của đội hỗ trợ cấp 1.
Phân tích nhật ký hệ thống, truy vấn cơ sở dữ liệu và tái hiện lỗi trên môi trường thử nghiệm.
Xác định nguyên nhân gốc và đưa ra phương án khắc phục tạm thời trong lúc chờ bản vá.
Chuyển lỗi phần mềm cho đội phát triển kèm bằng chứng đầy đủ và mức độ ảnh hưởng.
Xử lý các yêu cầu can thiệp dữ liệu theo quy trình phê duyệt và ghi nhật ký thao tác.
Viết tài liệu xử lý cho đội cấp 1 để lần sau họ tự giải quyết được.
Tham gia trực ngoài giờ theo lịch cho các khách hàng chuỗi lớn.
Phân tích nhật ký hệ thống, truy vấn cơ sở dữ liệu và tái hiện lỗi trên môi trường thử nghiệm.
Xác định nguyên nhân gốc và đưa ra phương án khắc phục tạm thời trong lúc chờ bản vá.
Chuyển lỗi phần mềm cho đội phát triển kèm bằng chứng đầy đủ và mức độ ảnh hưởng.
Xử lý các yêu cầu can thiệp dữ liệu theo quy trình phê duyệt và ghi nhật ký thao tác.
Viết tài liệu xử lý cho đội cấp 1 để lần sau họ tự giải quyết được.
Tham gia trực ngoài giờ theo lịch cho các khách hàng chuỗi lớn.
Yêu cầu
Tối thiểu 2 năm hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, ưu tiên phần mềm bán hàng hoặc quản trị doanh nghiệp.
Viết được truy vấn SQL để đối chiếu dữ liệu và tìm nguyên nhân sai lệch.
Đọc được nhật ký ứng dụng và nhật ký hệ thống để khoanh vùng lỗi.
Hiểu cách các thành phần giao tiếp với nhau qua API và hàng đợi.
Cẩn trọng tuyệt đối khi can thiệp vào dữ liệu đang chạy thật của khách hàng.
Kỹ năng viết tài liệu và hướng dẫn lại cho đồng nghiệp.
Viết được truy vấn SQL để đối chiếu dữ liệu và tìm nguyên nhân sai lệch.
Đọc được nhật ký ứng dụng và nhật ký hệ thống để khoanh vùng lỗi.
Hiểu cách các thành phần giao tiếp với nhau qua API và hàng đợi.
Cẩn trọng tuyệt đối khi can thiệp vào dữ liệu đang chạy thật của khách hàng.
Kỹ năng viết tài liệu và hướng dẫn lại cho đồng nghiệp.
Quyền lợi
Thu nhập từ 20 - 35 triệu đồng/tháng, thoả thuận theo năng lực và kết quả phỏng vấn.
Mức lương trao đổi là thu nhập thực nhận - công ty chịu phần đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân, ứng viên nhận đủ số tiền đã thoả thuận.
Xét điều chỉnh lương 2 lần mỗi năm; thưởng theo kết quả công việc hằng quý và lương tháng 13.
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, thâm niên và thưởng ghi nhận đột xuất khi dự án về đích.
Đóng bảo hiểm đầy đủ trên mức lương thực tế ngay từ tháng thử việc.
Bảo hiểm sức khoẻ mở rộng cho nhân sự chính thức; khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
12 ngày phép mỗi năm, cộng thêm 1 ngày cho mỗi năm gắn bó; nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Công ty chi trả chi phí học và thi chứng chỉ quốc tế theo lộ trình từng vị trí (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum...).
Được cấp thiết bị làm việc theo yêu cầu công việc và tài khoản sử dụng hạ tầng đám mây nội bộ để tự học, thử nghiệm.
Khung năng lực và lộ trình thăng tiến công bố rõ ràng, đánh giá 6 tháng một lần.
Cơ hội tham gia dự án cùng khách hàng và văn phòng của tập đoàn tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Hoa Kỳ và Dubai.
Hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch thường niên, câu lạc bộ thể thao; văn phòng đặt tại các toà nhà hạng A.
Mức lương trao đổi là thu nhập thực nhận - công ty chịu phần đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân, ứng viên nhận đủ số tiền đã thoả thuận.
Xét điều chỉnh lương 2 lần mỗi năm; thưởng theo kết quả công việc hằng quý và lương tháng 13.
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, thâm niên và thưởng ghi nhận đột xuất khi dự án về đích.
Đóng bảo hiểm đầy đủ trên mức lương thực tế ngay từ tháng thử việc.
Bảo hiểm sức khoẻ mở rộng cho nhân sự chính thức; khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
12 ngày phép mỗi năm, cộng thêm 1 ngày cho mỗi năm gắn bó; nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Công ty chi trả chi phí học và thi chứng chỉ quốc tế theo lộ trình từng vị trí (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum...).
Được cấp thiết bị làm việc theo yêu cầu công việc và tài khoản sử dụng hạ tầng đám mây nội bộ để tự học, thử nghiệm.
Khung năng lực và lộ trình thăng tiến công bố rõ ràng, đánh giá 6 tháng một lần.
Cơ hội tham gia dự án cùng khách hàng và văn phòng của tập đoàn tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Hoa Kỳ và Dubai.
Hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch thường niên, câu lạc bộ thể thao; văn phòng đặt tại các toà nhà hạng A.
Thông tin khác
Thứ 2 - Thứ 6: [protected info], nghỉ trưa 12:00 - 13:30.
Hình thức kết hợp: tối thiểu 2 ngày mỗi tuần có mặt tại văn phòng, những ngày còn lại làm việc tại nhà. Lịch lên văn phòng do cả nhóm thống nhất theo tuần với quản lý trực tiếp.
Thứ 7: [protected info], làm việc tại nhà - không yêu cầu lên văn phòng.
Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định: nghỉ.
Họp với khách hàng, đào tạo và nghiệm thu có thể cần có mặt tại văn phòng ngoài lịch đã thống nhất; những buổi này được báo trước tối thiểu 2 ngày làm việc.
Không tăng ca ngoài kế hoạch. Vị trí phải trực hệ thống theo ca được bố trí lịch riêng, có phụ cấp ca và ngày nghỉ bù.
Hình thức kết hợp: tối thiểu 2 ngày mỗi tuần có mặt tại văn phòng, những ngày còn lại làm việc tại nhà. Lịch lên văn phòng do cả nhóm thống nhất theo tuần với quản lý trực tiếp.
Thứ 7: [protected info], làm việc tại nhà - không yêu cầu lên văn phòng.
Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định: nghỉ.
Họp với khách hàng, đào tạo và nghiệm thu có thể cần có mặt tại văn phòng ngoài lịch đã thống nhất; những buổi này được báo trước tối thiểu 2 ngày làm việc.
Không tăng ca ngoài kế hoạch. Vị trí phải trực hệ thống theo ca được bố trí lịch riêng, có phụ cấp ca và ngày nghỉ bù.
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 - 35 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh, Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hà Nội
10-15 triệu đồng/tháng
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN SOL ASIA
Hà Nội
Từ 9 - 13 triệu VND
CÔNG TY TNHH TM - DV ĐÔNG VINH
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 10 - 14 triệu VND
Công ty Cổ phần Xây dựng Thăng Long E&C
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Dương, Quảng Ninh
15-25 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG DÂN DỤNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
Hà Nội, Hà Nam
15.000.000 - 25.000.000 VND
Công ty TNHH thiết bị công nghệ Bình Minh
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng Yên
Từ 12 triệu VND trở lên
Công ty cổ phần máy tính và thiết bị văn phòng PCO
Hà Nội
10 triệu - 15 triệu VND
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Hybrid
Việc làm tương tự
[HN] Chuyên Viên Dự Toán - Thu Nhập 25-35M
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
Hà Nội
Từ 25 - 35 triệu VND
[Hà Nội] - Kỹ Sư Thiết Kế Cơ Khí - Thu Nhập 14 -18 triệu
CÔNG TY TNHH METAL MART VIỆT NAM
Hà Nội
14 - 18 triệu VND
CÁN BỘ KỸ THUẬT ĐIỆN/ NƯỚC/ HVAC/ PCCC - Thu nhập UPTO 25TR
Công ty Cổ phần Xây dựng Thăng Long E&C
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Dương, Quảng Ninh
15 - 25 Triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
