Kiểm tra, chẩn đoán và xử lý các lỗi kỹ thuật cơ bản trên iPhone, iPad, MacBook, laptop Windows, đồng hồ thông minh và thiết bị âm thanh Bose.
Hỗ trợ khách hàng cài đặt phần mềm, cập nhật hệ điều hành, thiết lập tài khoản, sao lưu và chuyển dữ liệu (iCloud, Google Drive...).
Kiểm tra và khắc phục các sự cố kết nối Wi-Fi, Bluetooth giữa điện thoại, máy tính và các thiết bị âm thanh.
Tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa, đổi trả sản phẩm theo chính sách của hãng.
Ghi nhận tình trạng thiết bị, phối hợp với trung tâm bảo hành hoặc các bộ phận liên quan để xử lý.
Theo dõi tiến độ bảo hành, sửa chữa và cập nhật thông tin đến khách hàng.
Kiểm tra và đảm bảo các thiết bị trưng bày như iPhone, iPad, MacBook, thiết bị âm thanh Bose luôn hoạt động tốt.
Cập nhật phần mềm, hệ điều hành và kiểm tra kết nối của các thiết bị dùng thử.
Đảm bảo khu vực hỗ trợ kỹ thuật và trưng bày thiết bị luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, cài đặt và khai thác các tính năng của sản phẩm Apple, Bose và các thiết bị công nghệ khác.
Tư vấn các phụ kiện, thiết bị kết nối và giải pháp phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
IT Support, Technical Support, Helpdesk hoặc hỗ trợ kỹ thuật thiết bị điện tử.
Tiếng Anh giao tiếp là 1 lợi thế.
Có kiến thức và kinh nghiệm xử lý sự cố trên các thiết bị Apple (iPhone, iPad, MacBook), Android, Windows và thiết bị ngoại vi.
Hiểu biết về hệ điều hành iOS, macOS, iPadOS, Windows, kết nối Wi-Fi, Bluetooth và các thiết bị âm thanh.
Có khả năng kiểm tra, chẩn đoán lỗi phần cứng, phần mềm và hướng dẫn khách hàng xử lý các sự cố cơ bản.
Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ khách hàng và khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật dễ hiểu.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Máy tính, Điện - Điện tử hoặc có kinh nghiệm thực tế tương đương.
Lương thoả thuận theo kinh nghiệm.
Lương tháng 13 + thưởng doanh thu theo quy định của công ty.
Hỗ trợ phí gửi xe.
14 phép năm.
Đóng BH đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Đồng phục cấp phát định kỳ theo quy định công ty.