Chuyên Viên Hỗ Trợ Quan Hệ Khách Hàng/客户经理助理 (ARM)

1. 协助客户经理开展公司客户营销与维护工作,及时了解客户经营情况及金融服务需求,提升客户服务质量和客户满意度;
Hỗ trợ RM thực hiện công tác tiếp thị và duy trì quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, kịp thời nắm bắt tình hình hoạt động và nhu cầu dịch vụ tài chính của khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của khách hàng;
2. 协助客户经理开展客户尽职调查、准入等工作,收集、整理、审核客户资料,确保真实、完整、准确;
Hỗ trợ RM thực hiện công tác thẩm định khách hàng, tiếp nhận khách hàng mới, thu thập, sàng lọc, kiểm tra hồ sơ tài liệu của khách hàng, đảm bảo tính xác thực, đầy đủ và chính xác;
3. 协助办理企业开户、账户维护、存贷款等对公业务相关手续,跟踪业务办理进度,协调解决业务过程中出现的问题;
Hỗ trợ thực hiện các thủ tục liên quan đến nghiệp vụ doanh nghiệp như mở tài khoản, duy trì tài khoản, tiền gửi và cho vay, theo dõi tiến độ xử lý nghiệp vụ, phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện;
4. 撰写客户拜访报告、行业分析报告、授信调查材料及其他业务报告,为客户营销和业务拓展提供支持;
Soạn thảo báo cáo thăm khách hàng, báo cáo phân tích ngành, tài liệu thẩm định cấp tín dụng và các báo cáo nghiệp vụ khác, hỗ trợ công tác tiếp thị và mở rộng hoạt động kinh doanh;
5. 负责客户业务数据统计、分析及相关报表编制工作,定期提供客户经营和业务发展情况分析;
Chịu trách nhiệm thống kê, phân tích dữ liệu nghiệp vụ của khách hàng và lập các báo cáo liên quan, định kỳ cung cấp báo cáo phân tích tình hình hoạt động và phát triển kinh doanh của khách hàng;
6. 落实反洗钱、反恐怖融资、制裁筛查等合规管理要求,识别并及时报告异常情况和风险事件;
Thực hiện các yêu cầu quản lý tuân thủ như phòng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố, sàng lọc trừng phạt, nhận diện và báo cáo kịp thời các sự kiện bất thường và rủi ro;
7. 完成部门主管及客户经理交办的其他事情。
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và RM.