Mô tả công việc
- Hỗ trợ Người dùng (User Support):
· Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (qua hệ thống ticketing, email, điện thoại) từ người dùng tại văn phòng và nhà máy.
· Chẩn đoán và xử lý các sự cố liên quan đến máy tính (PC, laptop), máy in, máy chấm công, máy quét mã vạch (scanners) tại kho và nhà máy.
· Hỗ trợ xử lý các lỗi phần mềm văn phòng (Windows, Microsoft 365, Email, Teams) và các phần mềm nghiệp vụ (ERP, BRAVO, phần mềm kế toán).
Quản lý Hệ thống & Phần cứng:
· Thiết kế, lên kế hoạch đầu tư, và triển khai hạ tầng máy chủ (server) vật lý và ảo hóa (VMware, Hyper-V)
· Quản trị, vận hành, giám sát (monitoring) và bảo trì các hệ thống máy chủ (Windows Server, Linux), đảm bảo hoạt động 24/7
· Quản lý các dịch vụ hạ tầng cốt lõi: Active Directory (AD), DNS, DHCP, File Server
· Cài đặt, cấu hình và bàn giao thiết bị (máy tính, laptop) cho nhân viên mới.
· Quản lý và cấp phát tài khoản người dùng (Active Directory, Email, tài khoản ERP/phần mềm).
· Lên kế hoạch và thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ các thiết bị IT.
· Quản lý, kiểm kê và theo dõi tài sản, thiết bị IT.
Quản trị Mạng (Networking):
· Hỗ trợ theo dõi, vận hành hệ thống mạng LAN, Wifi, VPN tại các địa điểm.
· Chẩn đoán các sự cố mạng cơ bản và phối hợp với đối tác/chuyên gia để xử lý.
· Tài liệu & Đào tạo:
· Soạn thảo các tài liệu hướng dẫn sử dụng (user guide) cho các lỗi thường gặp hoặc các phần mềm mới.
· Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới về cách sử dụng các hệ thống IT cơ bản của Công ty.
Yêu cầu
Nam, từ 25-40 tuổi.
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Mạng máy tính hoặc tương đương.
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí
IT Support, IT Help Desk.
- Ưu tiên mạnh: Có kinh nghiệm hỗ trợ trong môi trường sản xuất, nhà máy (
quản trị Server, dữ liệu, hỗ trợ máy chấm công, camera, máy scan kho, mạng tại xưởng).
Kiến thức & Kỹ năng:
- Thành thạo hệ điều hành Windows (10, 11), bộ phần mềm Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook).
- Có kiến thức tốt về quản trị Active Directory (AD), DNS, DHCP.
- Có kiến thức cơ bản về mạng (TCP/IP, LAN, Wifi, VPN).
- Có khả năng chẩn đoán, xử lý lỗi phần cứng (PC, laptop, máy in, máy scan).
Ưu tiên: Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng cuối cho hệ thống ERP.
Tố chất:
- Tính
phục vụ (Service mindset): Giao tiếp hòa nhã, kiên nhẫn, nhiệt tình hỗ trợ người dùng.
- Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc, có khả năng làm việc độc lập.
Quyền lợi
+ Phúc lợi:
- Thưởng lương tháng thứ 13.
- Hưởng đầy đủ các chế độ (BHXH; BHYT; BHTN) và các quyền lợi khác theo quy định của Công ty.
- Chế độ du lịch hàng năm
+ Phụ cấp khác : - Nhà ăn Công ty phục vụ CBNV.
+ Ngày nghỉ: - Hưởng 12 ngày nghỉ phép năm.
+ Đồng nghiệp:
- Môi trường nhân sự trẻ - năng động; nhiều cơ hội để phát triển.
- Văn phòng làm việc hiện đại
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Tầng 2, toà nhà Tứ Hiệp Plaza, Thanh Trì
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/12/2025
