Chuyên Viên IT Hệ Thống

1. Đảm bảo vận hành toàn bộ hệ thống hạ tầng CNTT
- Quản trị và đảm bảo hệ thống mạng (Internet, LAN, WAN, VPN, MPLS), server, firewall, hệ thống bảo mật, email, database hoạt động ổn định.
- Giám sát hệ thống sao lưu dữ liệu và đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
- Theo dõi tình trạng vận hành của toàn bộ hạ tầng tại các văn phòng/nhà máy.
2. Đảm bảo hỗ trợ người dùng theo SLA
- Phối hợp xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến hạ tầng CNTT.
- Đảm bảo các yêu cầu được phản hồi đúng thời gian cam kết dịch vụ.
3. Cập nhật công nghệ và giải pháp mới
- Nghiên cứu các công nghệ, thiết bị, giải pháp hạ tầng mới.
- Đề xuất áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và tiết kiệm chi phí.
4. Thiết lập và tối ưu hạ tầng mạng nội bộ
- Thiết kế, cấu hình và tối ưu hệ thống mạng nội bộ.
- Đảm bảo tính ổn định, bảo mật và hiệu suất truyền tải dữ liệu
5. Làm việc với nhà cung cấp ISP
- Làm việc với ISP để xử lý sự cố đường truyền.
- Theo dõi chất lượng dịch vụ và đề xuất nâng cấp khi cần.
6. Giám sát và điều phối băng thông mạng
- Đo lường lưu lượng truyền tải dữ liệu nội bộ.
- Ưu tiên băng thông cho hệ thống quan trọng như ERP, DMS.
7. Xây dựng và kiểm soát an ninh mạng
- Thiết lập firewall, chính sách bảo mật, chống xâm nhập.
- Theo dõi các nguy cơ tấn công từ bên ngoài.
- Đề xuất giải pháp tăng cường bảo mật.
8. Quản lý phần cứng hạ tầng mạng
- Thiết lập, cấu hình và tối ưu thiết bị mạng.
- Lập kế hoạch bảo trì định kỳ nhằm tăng tuổi thọ thiết bị.
9. Hỗ trợ IT chi nhánh xử lý sự cố
- Hướng dẫn IT tại chi nhánh xử lý các sự cố liên quan đến hạ tầng.
- Phối hợp xử lý các sự cố phức tạp.
10. Phân tích rủi ro hệ thống
- Thống kê các lỗi hệ thống.
- Đề xuất giải pháp phòng ngừa và khắc phục.
11. Quản lý tài sản CNTT
- Theo dõi tài sản CNTT: máy tính, máy in, thiết bị mạng.
- Đề xuất cấp phát, thay thế, nâng cấp thiết bị.
- Hỗ trợ bộ phận mua hàng làm việc với nhà cung cấp.
12. Quản trị hệ thống Email & Hosting
- Quản lý hoạt động hệ thống email công ty.
- Quản trị web hosting, domain và các dịch vụ liên quan.
13. Nghiên cứu và nâng cấp hạ tầng dài hạn
- Đề xuất phương án mở rộng và nâng cấp hệ thống.
- Đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai.
14. Xây dựng kế hoạch phục hồi sự cố (DRP): Phối hợp xây dựng phương án backup - khôi phục hệ thống khi xảy ra sự cố lớn.
15. Tuân thủ và cải tiến quy trình
- Tuân thủ quy định CNTT.
- Đề xuất cải tiến quy trình khi cần.
16. Phối hợp công việc nội bộ phòng CNTT: Phối hợp với các team khác (ERP, DMS, Helpdesk) để triển khai công việc chung.