Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên qua điện thoại, email hoặc hệ thống ticket.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần mềm, phần cứng, thiết bị mạng, máy in, máy tính.
Hỗ trợ khắc phục sự cố liên quan đến hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, email, VPN, và các công cụ nội bộ.
Quản lý tài khoản người dùng (tạo mới, phân quyền, reset mật khẩu).
Theo dõi, ghi nhận và báo cáo tình trạng sự cố, đề xuất giải pháp cải tiến.
Hướng dẫn người dùng về các quy trình bảo mật, sử dụng thiết bị và phần mềm đúng cách.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để triển khai dự án hoặc nâng cấp hệ thống.
Hỗ trợ trực tiếp cho các anh chị lãnh đạo sử dụng trong môi trường MacOS, Iphone và Ipad
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows/MacOS, mạng LAN/WAN, TCP/IP.
Kỹ năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CompTIA A+, Microsoft Certified, hoặc tương đương.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có khả năng làm việc dưới áp lực.
Tiếng Anh cơ bản để đọc tài liệu kỹ thuật.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng IT và bảo mật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên các vị trí System Admin, Network Engineer.
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo luật lao động.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:253 Hoàng Văn Thụ, Phường Tân Sơn Hòa, Tân Bình
Thông tin chung