Nhân Viên IT Helpdesk/IT Support

- Hỗ trợ người dùng
+ Cài đặt, xử lý sự cố máy tính văn phòng & dự án (Windows, Office 365).
+ Hỗ trợ email Microsoft 365: cấp mới, thu hồi, group mail, quyền OneDrive/SharePoint.
+ Hỗ trợ phần mềm nội bộ: BRAVO, HRIS, .... (phối hợp với vendor).
+ Hỗ trợ họp online/ offline: Microsoft Teams, kết nối thiết bị (loa, máy chiếu, tivi,..)
+ Xử lý sự cố máy in, photocopy, máy chiếu, điện thoại nội bộ.
+ Setup thiết bị cho nhân viên mới: máy tính, tài khoản email công ty, phân quyền truy cập nội bộ theo phê duyệt của cấp quản lý
- Thiết bị tại công trường
+ Đi công trường định kỳ theo giai đoạn dự án để kiểm tra/bảo trì (PC/laptop, mạng, máy chấm công, camera,..)
+ Setup hệ thống IT cho dự án mới (mạng, wifi, camera, máy tính).
+ Xử lý máy trước khi đưa về kho hoặc luân chuyển sang dự án khác.
- Hạ tầng mạng & Firewall Fortinet
+ Xử lý sự cố mạng nội bộ, WiFi, Internet và hỗ trợ vận hành firewall
+ Tạo/thu hồi tài khoản VPN cho user theo quy định quản lý xác nhận.
+ Kiểm tra và giám sát kết nối Head Office ↔ Công trường qua Fortinet/VPN.
- Hệ thống server
+ Tạo phân quyền thư mục theo bảng duyệt từ manager (OFFICE, SITE).
+ Hỗ trợ user truy cập ổ mạng, scan folder, phân quyền cá nhân.
+ Kiểm tra tình trạng server cơ bản, báo cáo khi có bất thường (ổ cứng, CPU, dịch vụ)
- Backup & dữ liệu nội bộ
+ Theo dõi và báo cáo tình backup định kỳ trên NAS Backup + các NAS phòng ban
+ Hỗ trợ bảo mật dữ liệu: chống thất thoát data trên file server, USB block theo chính sách.
- Camera - Access Control - thiết bị ngoại vi
+ Kiểm tra hoạt động camera văn phòng chính và hỗ trợ kiểm tra camera tại công trường (site tự quản lý lưu trữ).
+ Add/remove vân tay cho hệ thống cửa Honeywell & BioStar theo yêu cầu.
+ Kiểm tra UPS tổng + UPS rack, báo cáo khi lỗi.
- Quản lý tài sản - chi phí - tài liệu
+ Cập nhật tài sản - Theo dõi chi phí và ngân sách IT: máy tính, switch, Fortinet, UPS, camera,...
+ Theo dõi giấy phép phần mềm (Windows, Server, Office 365...).
+ Theo dõi thu hồi thiết bị IT thuộc tài sản công ty và lisence bản quyền công ty cấp khi nhân sự nghỉ việc.
+ Lập tài liệu hướng dẫn, sơ đồ hệ thống, tài liệu thiết bị.