Chuyên viên Khảo sát đo lường chất lượng dịch vụ - Phòng Dịch vụ khách hàng (Ban Marketing)

Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 18/04/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc:

- Thiết kế và triển khai các chương trình khảo sát, đo lường về chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng theo định kỳ;
- Thực hiện phân tích các chỉ số trải nghiệm nhằm nhận diện những vấn đề ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng;
- Lập báo cáo đánh giá, đề xuất, khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng;
- Theo dõi và lập báo cáo thống kê các hoạt động chăm sóc khách hàng của đối thủ cạnh tranh;
- Phối hợp triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo quy mô toàn hệ thống;
- Hỗ trợ giám sát và đào tạo Tổng đài viên;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp lãnh đạo.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Kế toán/Toán/Thống kê;
Có khả năng tư duy, tổng hợp, phân tích số liệu;
Yêu thích các công việc về chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Từng làm trong ngành Tài chính/ bảo hiểm là một lợi thế;
Đã từng tham gia các khóa học về nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) là một lợi thế

Chế độ, quyền lợi:

Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần;
• Thưởng tháng lương 13, Thưởng Tết âm lịch. Gói thu nhập năm trung bình từ 14 - 16 tháng lương;
• Phụ cấp (chi trả hàng tháng): ăn trưa, điện thoại;
• Chế độ phúc lợi: thưởng các dịp 8/3, 30/4, 1/6, Trung thu, 2/9, 20/10, ngày thành lập Công ty, ngày sinh nhật cán bộ;
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN;
• Được trang bị gói bảo hiểm sức khỏe BSH Care;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Hoạt động du lịch, Teambuilding;
• Công ty tạo điều kiện, hỗ trợ cho việc học tập, đào tạo kiến thức cũng như các kỹ năng liên quan.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 18/04/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Phi Nhân thọ, tái bảo hiểm và đầu tư tài chính, với các cổ đông là những tổ chức tài chính lớn như: Tập đoàn T&T, Công ty Cổ phần chứng khoán Sài Gòn - Hà Nội (SHS), Công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn Tài chính Quốc tế ...

Trải qua 12 năm xây dựng và phát triển (từ 10/12/2008 đến nay), BSH đang từng bước vươn lên trở thành một trong những doanh nghiệp bảo hiểm Phi Nhân thọ có uy tín...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp tổng công ty cổ phần bảo hiểm sài gòn - hà nội trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: