Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc GọiCÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Nghe và đánh giá chất lượng cuộc gọi CSKH/ReSale ở các hệ thống.
Viết báo cáo các cuộc gọi đã nghe hàng ngày
Phối hợp với các phòng ban liên quan, xây dựng kịch bản, xử lý tình huống cho đội ngũ CSKH/ReSale
Xử lý khiếu nại, sai phạm và tranh chấp theo quy định
Đưa ra các nhận định, cảnh báo để nâng cao trải nghiệm của KH
Phối hợp với các phòng ban liên quan để kiểm soát và đưa ra cảnh báo các chỉ số liên quan, nâng cao chất lượng cuộc gọi
Phối hợp đào tạo các hoạt động nâng cao chất lượng cuộc gọi của CSKH/ReSale
Thực hiện các công việc phát sinh từ yêu cầu của quản lý..
Yêu cầu
Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
Kỹ năng tương tác
Có kiến thức/ kinh nghiệm về việc giám sát chất lượng tại Call Center
Tinh thần trách nhiệm cao
Độ tuổi > 23
Quyền lợi
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện; có lộ trình phát triển rõ ràng theo phân cấp chức danh nội bộ và lộ trình công danh, tưởng thưởng.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ ...)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty.
- Xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên đánh giá thành tích trong công việc.
Thông tin khác
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING việc làm
Lô B1-R2-01B2 tầng B1, Royal City, Thanh Xuân, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA)
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QC)
Công Ty Cổ Phần Thú Y Xanh Việt Nam - Greenvet Group
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công ty trách nhiệm hữu hạn quản lý homestay việt nam- Vietstay
Nhân Viên QC (Quản Lý Chất Lượng)
Công ty CP Cơ khí và Kính Gia dụng Đồng Tâm
Nhân viên Quy Trình - Nhân viên Quản lý chất lượng
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Trần Gia
[Hn] - Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Call Center)
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Nhân viên Quản lý chất lượng dịch vụ (Ví)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING việc làm
Lô B1-R2-01B2 tầng B1, Royal City, Thanh Xuân, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên