CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT NGHIỆP VỤ (QUẬN 7)

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 17/06/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Xây dựng, quản lý các quy trình - quy định của trung tâm, đảm bảo sự chặt chẽ và hợp lý.
Tham gia xây dựng công cụ trên hệ thống khi có phát sinh quy trình, dịch vụ mới.
Đề xuất cải tiến các công cụ trên hệ thống hiện tại theo hướng số hóa, dễ sử dụng, mang lại hiệu quả cao cho công việc.
Hướng dẫn nghiệp vụ, quy trình cho đội ngũ cán bộ nhân viên Dịch Vụ Khách Hàng tại chi nhánh và ngành dọc HO.
Hướng dẫn xử lý khắc phục các điểm sai trong quá trình thực thi các quy trình, nghiệp vụ; giải đáp các vấn đề chi nhánh vướng mắc.
Đào tạo nghiệp vụ cho nhân sự dịch vụ khách hàng mới của các chi nhánh; kiểm tra đánh giá chất lượng thực hiện công việc của nhân sự mới.
Kiểm soát việc thực hiện công việc của chi nhánh trên hệ thống, hỗ trợ các nghiệp vụ phát sinh.
Đi công tác các chi nhánh để kiểm tra việc thực hiện các quy trình, nghiệp vụ theo quy định. Thực hiện các báo cáo chi tiết sau mỗi đợt kiểm soát hoặc khi có yêu cầu từ cấp trên.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm, cán bộ quản lý cấp trên.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành công nghệ thông tin, lập trình, am hiểu thêm kế toán, tài chính.
Ưu tiên ứng viên có các yếu tố lợi thế như: có kiến thức nền tảng tốt trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, kế toán, kinh nghiệm về quản lý thông tin dữ liệu khách hàng, yêu thích tìm hiểu về công nghệ, ICT/IoT.
Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng được công cụ để xây dựng Workflow, wireframe và tài liệu hóa các nghiệp vụ là một lợi thế.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kế toán, phân tích số liệu; am hiểu quy trình dịch vụ khách hàng và các sản phẩm/dịch vụ do công ty kinh doanh.
Ngoại hình ưa nhìn, có khả năng giao tiếp tốt, truyền đạt, giọng nói chuẩn.
Có khả năng tổ chức công việc và giám sát.
Có kỹ năng thuyết trình, tư duy logic và lập kế hoạch tốt.
Thích ứng nhanh, linh hoạt, trung thực và chịu được áp lực công việc.
Có khả năng đi công tác các chi nhánh tỉnh.

Quyền lợi

Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...).
Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm.
Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên.
Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài.
Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 1
Loại hình công việc:
Toàn thời gian
Đơn vị quản lý: Trung tâm Quản lý cước
Mức lương:
9,000,000 - 14,000,000 VND
Hạn nộp hồ sơ:
17-06-2023

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 17/06/2023
Thu nhập: 9,000,000 - 14,000,000 VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet có uy tín và được khách hàng yêu mến tại Việt Nam và khu vực. Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên "Trí tuệ Việt Nam - TTVN", sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam. Sau 20 năm hoạt động, FPT Telecom đã lớn mạnh vượt bậc với hơn 7,000 nhân viên chính thức, gần 200 văn phòng điểm giao dịch thuộc hơn 80 chi nhánh tại 59 tỉnh thành trên toàn quốc. Bên cạnh đó, Công ty đã và đang đặt dấu ấn trên trường quốc tế bằng 8 chi nhánh trải dài khắp Campuchia, cũng như việc được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ tại Myanmar. Với sứ mệnh tiên phong đưa Internet đến với người dân Việt Nam và mong muốn mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của FPT Telecom, đồng hành cùng phương châm "Khách hàng là trọng tâm", chúng tôi không ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm - dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm dịch vụ vượt trội.

Giới thiệu về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực.

Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên "Trí tuệ Việt Nam - TTVN", sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam.

Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam cùng mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của Công ty, FPT Telecom đang nỗ lực thực thi Chiến lược "Mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng" trên cơ sở phát huy giá trị văn hóa cốt lõi "Lấy khách hàng làm trọng tâm" và nền tảng sức mạnh công nghệ FPT, từ đó tiên phong trở thành Nhà cung cấp dịch vụ số có trải nghiệm khách hàng vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam.