1/ Xây dựng chiến lược và lập kế hoạch
- Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định phân khúc khách hàng mục tiêu (Ví dụ: Công ty xuất khẩu lao động, quà tặng doanh nghiệp, các công ty tiêu dùng...).
- Lập kế hoạch kinh doanh theo quý/năm, phân bổ chỉ tiêu doanh số và giám sát tiến độ thực hiện.
- Xây dựng quy trình tiếp cận khách hàng mới (Cold calling, Email marketing, Networking)."
2/ Khai thác & Phát triển khách hàng
- Chủ động tìm kiếm, kết nối và đàm phán với các khách hàng B2B lớn, các dự án thầu.
- Thiết lập và duy trì mạng lưới đối tác chiến lược để mở rộng thị phần.
- Trực tiếp phê duyệt các phương án báo giá, hợp đồng và chính sách chiết khấu.
3/
Chăm sóc khách hàng & Quản lý quan hệ
- Xây dựng hệ thống quản lý thông tin khách hàng (CRM) để theo dõi hành trình khách hàng.
- Triển khai các chương trình sau bán hàng, lấy ý kiến phản hồi để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh từ khách hàng lớn."
4/ Quản lý nhóm
- Đào tạo đội ngũ kĩ năng sale, đàm phán
- Xây dựng, đánh giá KPI và truyền động lực cho đội ngũ