Mô tả Công việc
1. Phát triển khách hàng và kinh doanh dịch vụ logistics
· Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics, vận tải, kho bãi, phân phối.
· Tư vấn giải pháp logistics phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
· Giới thiệu các dịch vụ của công ty: vận tải nội địa, dịch vụ chuỗi cung ứng
· Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
2. Tư vấn và báo giá dịch vụ
· Phân tích nhu cầu, tuyến đường, loại hàng hóa, phương án vận chuyển để đưa ra giải pháp phù hợp.
· Phối hợp với bộ phận vận hành để xây dựng phương án và báo giá dịch vụ.
· Theo dõi, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
3. Quản lý khách hàng và doanh số
·
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì tỷ lệ sử dụng dịch vụ.
· Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
·
Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật thông tin trên hệ thống CRM/phần mềm quản lý.
· Đảm bảo đạt mục tiêu doanh số, lợi nhuận và KPI kinh doanh.
4. Phân tích thị trường và
phát triển kinh doanh· Thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng.
· Đề xuất các phương án cải thiện dịch vụ, mở rộng thị trường.
· Báo cáo tình hình kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng định kỳ.
5. Phối hợp nội bộ
· Phối hợp với các bộ phận vận hành, điều phối, kế toán, chăm sóc khách hàng để đảm bảo dịch vụ được triển khai hiệu quả.
· Theo dõi công nợ khách hàng và phối hợp thu hồi công nợ theo quy định.