Chuyên Viên Kinh Doanh chăm sóc khách hàngSMEPace Vietnam
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Lương: Đến 20 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/03/2024
Hạn nộp: 04/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Công tác kinh doanh
- Hoàn thành kế hoạch, chỉ tiêu kinh doanh được giao
- Tư vấn trực tiếp, giải đáp các thông tin liên quan đến các khóa học Tiếng Anh.
- Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng mới và duy trì, phát triển đội ngũ khách hàng cũ (dựa vào nguồn data sẵn có và tìm kiếm mở rộng nguồn data mới).
- Nghiên cứu, tìm hiểu, nắm rõ sản phẩm công ty cung cấp; nghiên cứu tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của công ty, đối thủ và đặc điểm thị trường ngành.
- Thu thập các thông tin về thị trường, về nhu cầu ý kiến của khách hàng để phục vụ phát triển sản phẩm mới và triển lược lâu dài phát triển công ty.
- Phối hợp với Bộ phận Marketing tổ chức các chương trình PR, sự kiện, thu thập data và tư vấn tới khách hàng tại sự kiện.
2. Công tác chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi từ phía khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại trung tâm một cách thân thiện và chuyên nghiệp, với trọng tâm cần lưu ý tới việc chăm sóc bán hàng và quan tâm tới những nhu cầu cụ thể của khách hàng.Phân tích, làm rõ nguyên nhân khiếu nại nếu có xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng theo quy trình quy định về chăm sóc khách hàng của SIMPace.Trường hợp không đủ thẩm quyền giải quyết, cần báo cáo cụ thể kèm theo đề xuất về hướng giải quyết tới quản lý.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Thông báo qua email, điện thoại tới giáo viên, học viên, phụ huynh về tình hình học tập, những sự thay đổi liên quan tới học tập, lớp học của học viên...
- Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
3. Báo cáo:
- Thực hiện báo cáo tuần, tháng, báo cáo định kỳ
- Thực hiện công việc liên quan theo phân công.
- Hoàn thành kế hoạch, chỉ tiêu kinh doanh được giao
- Tư vấn trực tiếp, giải đáp các thông tin liên quan đến các khóa học Tiếng Anh.
- Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng mới và duy trì, phát triển đội ngũ khách hàng cũ (dựa vào nguồn data sẵn có và tìm kiếm mở rộng nguồn data mới).
- Nghiên cứu, tìm hiểu, nắm rõ sản phẩm công ty cung cấp; nghiên cứu tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của công ty, đối thủ và đặc điểm thị trường ngành.
- Thu thập các thông tin về thị trường, về nhu cầu ý kiến của khách hàng để phục vụ phát triển sản phẩm mới và triển lược lâu dài phát triển công ty.
- Phối hợp với Bộ phận Marketing tổ chức các chương trình PR, sự kiện, thu thập data và tư vấn tới khách hàng tại sự kiện.
2. Công tác chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi từ phía khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại trung tâm một cách thân thiện và chuyên nghiệp, với trọng tâm cần lưu ý tới việc chăm sóc bán hàng và quan tâm tới những nhu cầu cụ thể của khách hàng.Phân tích, làm rõ nguyên nhân khiếu nại nếu có xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng theo quy trình quy định về chăm sóc khách hàng của SIMPace.Trường hợp không đủ thẩm quyền giải quyết, cần báo cáo cụ thể kèm theo đề xuất về hướng giải quyết tới quản lý.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Thông báo qua email, điện thoại tới giáo viên, học viên, phụ huynh về tình hình học tập, những sự thay đổi liên quan tới học tập, lớp học của học viên...
- Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
3. Báo cáo:
- Thực hiện báo cáo tuần, tháng, báo cáo định kỳ
- Thực hiện công việc liên quan theo phân công.
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm công việc kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng
- Kĩ năng giao tiếp, tư vấn tốt, vượt trội.
- Kĩ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
- Kĩ năng phân tích, nghiên cứu thị trường
- Tự tin, chuyên nghiệp và quyết tâm mạnh mẽ trong công việc.
- Có thể giao tiếp, trao đổi công việc ở mức cơ bản bằng tiếng Anh: nghe/ nói/ đọc/ viết
- Kĩ năng giao tiếp, tư vấn tốt, vượt trội.
- Kĩ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
- Kĩ năng phân tích, nghiên cứu thị trường
- Tự tin, chuyên nghiệp và quyết tâm mạnh mẽ trong công việc.
- Có thể giao tiếp, trao đổi công việc ở mức cơ bản bằng tiếng Anh: nghe/ nói/ đọc/ viết
Quyền lợi được hưởng
- Lương: Từ 10,000,000-12,000,000 gross
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, tết, phép.. theo quy định
- Các hoạt động team building, hoạt động nội bộ gắn kết, từ thiện.
- Môi trường làm việc giáo dục, tích cực, năng động, trẻ trung, nhân văn.
- Phúc lợi: Các phúc lợi khác theo quy định chính sách công ty.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, tết, phép.. theo quy định
- Các hoạt động team building, hoạt động nội bộ gắn kết, từ thiện.
- Môi trường làm việc giáo dục, tích cực, năng động, trẻ trung, nhân văn.
- Phúc lợi: Các phúc lợi khác theo quy định chính sách công ty.
Nộp hồ sơ liên hệ
SMEPace Vietnam
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Chuyên viên Phát triển Kinh doanh/ Business Development Lương cứng 8-12tr + Thưởng, upto 25tr/tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Lương cứng 8-12tr + Thưởng
Hà Nội
31/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Online Trực Page - Tư Vấn Chốt Đơn
Công ty TNHH Thương Mại KATA Việt Nam
Thu nhập trung bình từ 10-20 triệu/tháng. Lương cứng từ 7-9tr + % hoa hồng theo doanh thu.
Hà Nội
26/05/2024
Nhân viên tư vấn tuyển sinh khóa học tiếng Anh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
Lương cứng 8 - 18 triệu + Hoa hồng + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng
Hà Nội
28/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KK GROUP
7 - 9 triệu
Hà Nội
03/06/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Giáo dục 123
7-9 triệu
Hà Nội
08/06/2024
Customer Service Executive/ Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
C'est Bon Bakery Hanoi
Trên 10 Tr VND
Hà Nội
31/05/2024
Vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh chăm sóc khách hàng do công ty SMEPace Vietnam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Đến 20 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Kinh Doanh Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty SMEPace Vietnam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty