Chuyên Viên Kinh Doanh chăm sóc khách hàngCÔNG TY CỔ PHẦN SME PACE VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/04/2024
Hạn nộp: 17/05/2024
Job Detail
Offerd Salary (USD)
Login to view salary
Career Level Nhân viên
Experience N/A Years
Gender Male/Female
Sector
Hà nội
Industry
Job Description
Công tác kinh doanh
Hoàn thành kế hoạch, chỉ tiêu kinh doanh được giao
Tư vấn trực tiếp, giải đáp các thông tin liên quan đến các khóa học Tiếng Anh.
Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng mới và duy trì, phát triển đội ngũ khách hàng cũ (dựa vào nguồn data sẵn có và tìm kiếm mở rộng nguồn data mới).
Nghiên cứu, tìm hiểu, nắm rõ sản phẩm công ty cung cấp; nghiên cứu tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của công ty, đối thủ và đặc điểm thị trường ngành.
Thu thập các thông tin về thị trường, về nhu cầu ý kiến của khách hàng để phục vụ phát triển sản phẩm mới và triển lược lâu dài phát triển công ty.
Phối hợp với Bộ phận Marketing tổ chức các chương trình PR, sự kiện, thu thập data và tư vấn tới khách hàng tại sự kiện.
2. Công tác chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi từ phía khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại trung tâm một cách thân thiện và chuyên nghiệp, với trọng tâm cần lưu ý tới việc chăm sóc bán hàng và quan tâm tới những nhu cầu cụ thể của khách hàng. Phân tích, làm rõ nguyên nhân khiếu nại nếu có xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng theo quy trình quy định về chăm sóc khách hàng của SIMPace.Trường hợp không đủ thẩm quyền giải quyết, cần báo cáo cụ thể kèm theo đề xuất về hướng giải quyết tới quản lý.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
Thông báo qua email, điện thoại tới giáo viên, học viên, phụ huynh về tình hình học tập, những sự thay đổi liên quan tới học tập, lớp học của học viên...
Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
3. Báo cáo:
Thực hiện báo cáo tuần, tháng, báo cáo định kỳ
Thực hiện công việc liên quan theo phân công.
Requirement
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm công việc kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng
Kĩ năng giao tiếp, tư vấn tốt, vượt trội.
Kĩ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
Kĩ năng phân tích, nghiên cứu thị trường
Tự tin, chuyên nghiệp và quyết tâm mạnh mẽ trong công việc.
Có thể giao tiếp, trao đổi công việc ở mức cơ bản bằng tiếng Anh: nghe/ nói/ đọc/ viết
Keywords
Offerd Salary (USD)
Login to view salary
Career Level Nhân viên
Experience N/A Years
Gender Male/Female
Sector
Hà nội
Industry
Job Description
Công tác kinh doanh
Hoàn thành kế hoạch, chỉ tiêu kinh doanh được giao
Tư vấn trực tiếp, giải đáp các thông tin liên quan đến các khóa học Tiếng Anh.
Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng mới và duy trì, phát triển đội ngũ khách hàng cũ (dựa vào nguồn data sẵn có và tìm kiếm mở rộng nguồn data mới).
Nghiên cứu, tìm hiểu, nắm rõ sản phẩm công ty cung cấp; nghiên cứu tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của công ty, đối thủ và đặc điểm thị trường ngành.
Thu thập các thông tin về thị trường, về nhu cầu ý kiến của khách hàng để phục vụ phát triển sản phẩm mới và triển lược lâu dài phát triển công ty.
Phối hợp với Bộ phận Marketing tổ chức các chương trình PR, sự kiện, thu thập data và tư vấn tới khách hàng tại sự kiện.
2. Công tác chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi từ phía khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại trung tâm một cách thân thiện và chuyên nghiệp, với trọng tâm cần lưu ý tới việc chăm sóc bán hàng và quan tâm tới những nhu cầu cụ thể của khách hàng. Phân tích, làm rõ nguyên nhân khiếu nại nếu có xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng theo quy trình quy định về chăm sóc khách hàng của SIMPace.Trường hợp không đủ thẩm quyền giải quyết, cần báo cáo cụ thể kèm theo đề xuất về hướng giải quyết tới quản lý.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
Thông báo qua email, điện thoại tới giáo viên, học viên, phụ huynh về tình hình học tập, những sự thay đổi liên quan tới học tập, lớp học của học viên...
Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
3. Báo cáo:
Thực hiện báo cáo tuần, tháng, báo cáo định kỳ
Thực hiện công việc liên quan theo phân công.
Requirement
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm công việc kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng
Kĩ năng giao tiếp, tư vấn tốt, vượt trội.
Kĩ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
Kĩ năng phân tích, nghiên cứu thị trường
Tự tin, chuyên nghiệp và quyết tâm mạnh mẽ trong công việc.
Có thể giao tiếp, trao đổi công việc ở mức cơ bản bằng tiếng Anh: nghe/ nói/ đọc/ viết
Keywords
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Anh Ngữ SMEPace Việt Nam
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN SME PACE VIỆT NAM việc làm
Tầng 4, Số 4 Dã Tượng, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KK GROUP
7 - 9 triệu
Hà Nội
03/06/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Giáo dục 123
7-9 triệu
Hà Nội
08/06/2024
Customer Service Executive/ Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
C'est Bon Bakery Hanoi
Trên 10 Tr VND
Hà Nội
31/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Logistics
CÔNG TY CỔ PHẦN TRANSIN GROUP
10 - 12 triệu
Đà Nẵng
02/06/2024
Sales Admin CSKH Doanh Nghiệp
CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Từ 10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
21/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center - Hà Nội - Thu Nhập 8-15 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
8 - 15 triệu
Hà Nội
13/06/2024
Vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh chăm sóc khách hàng do công ty Công Ty Anh Ngữ SMEPace Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Kinh Doanh Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty Anh Ngữ SMEPace Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN SME PACE VIỆT NAM việc làm
Tầng 4, Số 4 Dã Tượng, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên