Chuyên Viên Kinh Doanh Dịch Vụ
Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Dương, Đắk Lắk, Khác
Hết hạn: 20/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1.Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau dịch vụ:
Trước dịch vụ: Gọi điện tư vấn/đặt lịch hẹn cho khách hàng và mời khách hàng đến cửa và tư vấn giải pháp làm đẹp phù hợp cho từng khách hàng. Hoàn thiện các hồ sơ thủ tục thanh toán phí dịch vụ cho khách hàng theo quy định. Gọi điện tới phòng Dịch vụ để set up chu đáo trước khi đưa khách hàng lên thực hiện dịch vụ.
Trong dịch vụ: Thực hiện chăm sóc khách hàng theo hành trình trên từng điểm chạm, phối hợp với các phòng dịch vụ tư vấn phát sinh dịch vụ phù hợp theo chuyên môn của Bác sĩ. Bàn giao đầy đủ chân dung khách hàng cho phòng dịch vụ.
Sau dịch vụ: Chào tiễn khách ra về, gọi điện chăm sóc, hỏi thăm khách hàng sau khi làm dịch vụ. Nhắc lịch khách hàng uống thuốc chăm sóc sau khi làm dịch vụ theo quy định. Gọi điện nhắc lịch khách hàng đến thay băng, cắt chỉ, tái khám theo quy định.
Duy trì chăm sóc và tương tác với khách hàng thúc đẩy KH quay lại sử dụng dịch vụ lần tiếp theo, khách hàng giới thiệu khách hàng, khách hàng truyền bá, giới thiệu chương trình đại sứ thương hiệu cho KH
Phối hợp với các bộ phân liên quan để hỗ trợ chăm sóc khách hàng về chuyên môn và nhận biết khách hàng cần chăm sóc đặc biệt để các BS hội chuẩn và đưa ra phương án kịp thời;
2.Thăm hỏi khách hàng tại chỗ và lắng nghe chia sẽ đóng góp của khách hàng, tư vấn thêm cho khách hàng khi họ còn thắc mắc. Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm dịch vụ theo phân quyền và lưu trữ thông tin khách hàng giải quyết khiếu nại trên hệ thống, trường hợp vượt khả năng giải quyết, thực hiện bàn giao thông tin khách hàng cho bộ phận chuyên trách.
3.Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện các hoạt động marketing tại cơ sở nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và hiệu quả bán hàng.
4.Lập kế hoạch và báo cáo công tác tư vấn khách hàng theo quy định của bộ phận Kinh doanh và báo cáo tư vấn KH bên ngoài thị trường (nếu có)
5.Nhập và lưu trữ thông tin, hình ảnh khách hàng trên hệ thống theo quy định.
6.Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng và liên hệ với các bộ phận có liên quan để xử lý giải quyết nhanh chóng nhất. Phối hợp với các bộ phận trong công ty để có phương án làm việc hiệu quả nhất. Nhập thông tin phản hồi của khách hàng trên hệ thống theo quy định.
7.Tham mưu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao giá trị cho khách hàng và hiệu quả tư vấn bán hàng cho các cuộc họp định kỳ hoặc đột xuất
8.Chủ động các hoạt động tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng mới
9.Đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh thu theo tháng/quý/năm ... các công việc khác trong nhiệm vụ và khả năng định trước.
Trước dịch vụ: Gọi điện tư vấn/đặt lịch hẹn cho khách hàng và mời khách hàng đến cửa và tư vấn giải pháp làm đẹp phù hợp cho từng khách hàng. Hoàn thiện các hồ sơ thủ tục thanh toán phí dịch vụ cho khách hàng theo quy định. Gọi điện tới phòng Dịch vụ để set up chu đáo trước khi đưa khách hàng lên thực hiện dịch vụ.
Trong dịch vụ: Thực hiện chăm sóc khách hàng theo hành trình trên từng điểm chạm, phối hợp với các phòng dịch vụ tư vấn phát sinh dịch vụ phù hợp theo chuyên môn của Bác sĩ. Bàn giao đầy đủ chân dung khách hàng cho phòng dịch vụ.
Sau dịch vụ: Chào tiễn khách ra về, gọi điện chăm sóc, hỏi thăm khách hàng sau khi làm dịch vụ. Nhắc lịch khách hàng uống thuốc chăm sóc sau khi làm dịch vụ theo quy định. Gọi điện nhắc lịch khách hàng đến thay băng, cắt chỉ, tái khám theo quy định.
Duy trì chăm sóc và tương tác với khách hàng thúc đẩy KH quay lại sử dụng dịch vụ lần tiếp theo, khách hàng giới thiệu khách hàng, khách hàng truyền bá, giới thiệu chương trình đại sứ thương hiệu cho KH
Phối hợp với các bộ phân liên quan để hỗ trợ chăm sóc khách hàng về chuyên môn và nhận biết khách hàng cần chăm sóc đặc biệt để các BS hội chuẩn và đưa ra phương án kịp thời;
2.Thăm hỏi khách hàng tại chỗ và lắng nghe chia sẽ đóng góp của khách hàng, tư vấn thêm cho khách hàng khi họ còn thắc mắc. Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm dịch vụ theo phân quyền và lưu trữ thông tin khách hàng giải quyết khiếu nại trên hệ thống, trường hợp vượt khả năng giải quyết, thực hiện bàn giao thông tin khách hàng cho bộ phận chuyên trách.
3.Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện các hoạt động marketing tại cơ sở nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và hiệu quả bán hàng.
4.Lập kế hoạch và báo cáo công tác tư vấn khách hàng theo quy định của bộ phận Kinh doanh và báo cáo tư vấn KH bên ngoài thị trường (nếu có)
5.Nhập và lưu trữ thông tin, hình ảnh khách hàng trên hệ thống theo quy định.
6.Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng và liên hệ với các bộ phận có liên quan để xử lý giải quyết nhanh chóng nhất. Phối hợp với các bộ phận trong công ty để có phương án làm việc hiệu quả nhất. Nhập thông tin phản hồi của khách hàng trên hệ thống theo quy định.
7.Tham mưu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao giá trị cho khách hàng và hiệu quả tư vấn bán hàng cho các cuộc họp định kỳ hoặc đột xuất
8.Chủ động các hoạt động tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng mới
9.Đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh thu theo tháng/quý/năm ... các công việc khác trong nhiệm vụ và khả năng định trước.
Yêu cầu
Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm Tư vấn lĩnh vực thẩm mỹ/y tế
Ngoại hình ưa nhìn (cao từ 1m60 trở lên) là một lợi thế
Nhanh nhẹn, ăn nói hoạt bát
Tư duy kinh doanh nhạy bén, mong muốn tìm kiếm công việc có thu nhập cao
Biết lập mục tiêu và theo đuổi mục tiêu
Có các kỹ năng: đàm phán, quản trị mối quan hệ...
Biết sử dụng facebook, tiktok, instagram.... là một lợi thế.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Biết sử dụng các công cụ MS office là một lợi thế.
Ngoại hình ưa nhìn (cao từ 1m60 trở lên) là một lợi thế
Nhanh nhẹn, ăn nói hoạt bát
Tư duy kinh doanh nhạy bén, mong muốn tìm kiếm công việc có thu nhập cao
Biết lập mục tiêu và theo đuổi mục tiêu
Có các kỹ năng: đàm phán, quản trị mối quan hệ...
Biết sử dụng facebook, tiktok, instagram.... là một lợi thế.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Biết sử dụng các công cụ MS office là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập từ 15 - 50 triệu tùy theo kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng nóng theo ngày/tháng/quý/năm
Thưởng các dịp Lễ/Tết, sinh nhật, Tết Trung Thu, [protected info], 30/04, 02/09,...
Cơ hội thăng tiến cao: thăng cấp thăng bậc theo năng lực và kết quả kinh doanh thực tế
Hưởng chính sách ưu đãi làm đẹp không giới hạn cho CBNV và người thân
Chế độ du lịch/nghỉ mát: tối thiểu 01 lần/năm
Cam kết chế độ phúc lợi: BHXH, BTYT, BHTN, Khám sức khỏe định kỳ, cơm trưa, gửi xe...
Được cấp các trang thiết bị phục vụ công việc: điện thoại/máy tính/ipad/...
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn: kiến thức dịch vụ, kỹ năng bán hàng, marketing, kinh doanh...
Được làm việc trong môi trường sang trọng, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
Thưởng nóng theo ngày/tháng/quý/năm
Thưởng các dịp Lễ/Tết, sinh nhật, Tết Trung Thu, [protected info], 30/04, 02/09,...
Cơ hội thăng tiến cao: thăng cấp thăng bậc theo năng lực và kết quả kinh doanh thực tế
Hưởng chính sách ưu đãi làm đẹp không giới hạn cho CBNV và người thân
Chế độ du lịch/nghỉ mát: tối thiểu 01 lần/năm
Cam kết chế độ phúc lợi: BHXH, BTYT, BHTN, Khám sức khỏe định kỳ, cơm trưa, gửi xe...
Được cấp các trang thiết bị phục vụ công việc: điện thoại/máy tính/ipad/...
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn: kiến thức dịch vụ, kỹ năng bán hàng, marketing, kinh doanh...
Được làm việc trong môi trường sang trọng, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/04/2024
- Thu nhập: 15 - 50 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Hệ thống bệnh viện & viện thẩm mỹ chuẩn hàn
Hệ thống Thẩm mỹ Kangnam là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực thẩm mỹ làm đẹp tại Việt Nam với 3 Bệnh viện và 10 Viện thẩm mỹ ở 11 tỉnh thành trải dài cả Bắc - Trung - Nam. Tất cả các chi nhánh đều được chuẩn hóa quy trình thẩm mỹ Hàn Quốc, nâng cấp chất lượng dịch vụ với 5 cam kết:
- Đẹp bền vững - Đẹp an toàn - Đẹp dễ dàng - Đẹp toàn diện - Đẹp gần nhà.
Tầm nhìn
- Hệ thống Thẩm mỹ Kangnam nỗ lực xây dựng thương hiệu, phát triển hệ thống vững mạnh, trở...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Mitsubishi Elevator Vietnam Co., Ltd.
Thương lượng
27/01/2025
Hồ Chí Minh
CMCSoft
Thu nhập Thương lượng
28/02/2025
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.