Vị trí
Chuyên viên Kinh doanh phụ trách phát triển và duy trì mối quan hệ đối tác nhằm nâng cao doanh thu cũng như nhận diện thương hiệu nghỉ dưỡng cao cấp. Đây là cơ hội việc làm tuyệt vời dành cho các nhân sự kinh doanh tài năng muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường khách sạn - nghỉ dưỡng chuẩn quốc tế.
Xác định và quyết định quà tặng tri ân dành cho khách hàng dựa trên sự ủng hộ của họ (ví dụ: điểm thưởng, vé xem biểu diễn, phiếu quà tặng).
Thúc đẩy nhận thức về hình ảnh thương hiệu ở cả trong và ngoài nước.
Xử lý các yêu cầu đổi điểm thưởng từ chương trình khách hàng thân thiết Marriott Rewards.
Xử lý tất cả các yêu cầu đặt chỗ, thay đổi và hủy phòng nhận được qua điện thoại, fax hoặc thư điện tử.
Nhập thông tin Marriott Rewards vào phần mềm thích hợp khi tiếp nhận đặt phòng của khách.
Trả lời, ghi lại và xử lý tất cả các cuộc gọi, yêu cầu, câu hỏi hoặc thắc mắc của khách hàng.
Thực hiện các công việc văn phòng chung để hỗ trợ bộ phận Kinh doanh & Tiếp thị (filing, gửi email, soạn thảo văn bản, gửi fax).
Hỗ trợ ban quản lý trong việc đào tạo và tạo động lực cho nhân viên; đóng vai trò làm hình mẫu trong công việc.
Chào đón và ghi nhận tất cả khách hàng theo tiêu chuẩn của công ty; dự đoán và giải quyết các nhu cầu dịch vụ của khách; cảm ơn khách hàng với sự trân trọng chân thành.
Giao tiếp với mọi người bằng ngôn ngữ rõ ràng, chuyên nghiệp; chuẩn bị và kiểm tra lại các tài liệu văn bản một cách chính xác, đầy đủ; nghe điện thoại đúng quy chuẩn lịch sự.
Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với đồng nghiệp; hỗ trợ đội ngũ đạt được mục tiêu chung; lắng nghe và phản hồi phù hợp với các vấn đề của nhân viên khác.
Giám sát hiệu suất làm việc của người khác để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và kỳ vọng về chất lượng.
Đọc và xác minh trực quan thông tin dưới nhiều định dạng khác nhau.
Di chuyển, nâng, mang, đẩy, kéo và đặt các đồ vật có trọng lượng nhỏ hơn hoặc bằng 10 pound (khoảng 4.5kg) mà không cần sự trợ giúp.
Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo yêu cầu của Giám sát.
Trình độ: Bằng tốt nghiệp Đại học hoặc trình độ tương đương (G.E.D.).
Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc liên quan trong lĩnh vực kinh doanh/khách sạn.
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm giám sát.
Kỹ năng: Sử dụng ngôn ngữ giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp, rõ ràng; nghe điện thoại chuẩn mực.
Kỹ năng: Soạn thảo, chuẩn bị và kiểm tra tài liệu văn bản chính xác, chỉn chu.
Kỹ năng: Có khả năng đọc và kiểm tra xác minh thông tin trên nhiều định dạng.
Phẩm chất: Thái độ ứng xử chuẩn mực, chân thành, thân thiện và chu đáo với khách hàng.
Khả năng làm việc: Khả năng phát triển, duy trì mối quan hệ làm việc tích cực và hỗ trợ đồng nghiệp đạt mục tiêu chung.
Khả năng làm việc: Có khả năng giám sát, theo dõi tiêu chuẩn chất lượng công việc của đội ngũ.
Khả năng làm việc: Đủ sức khỏe thể chất để di chuyển, nâng, mang vác vật dụng dưới 10 pound.
Thu nhập: Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
Môi trường làm việc: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp quốc tế thuộc tập đoàn
quản lý khách sạn hàng đầu.
Cơ hội phát triển: Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ kinh doanh và có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Phúc lợi: Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, chính sách thưởng và ưu đãi theo quy định của công ty.